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写这封信时，设计区的灯还亮着——落地窗外的滁州街灯刚亮起第三盏，桌上摊着刚改到第三版的画册设计样稿，边角还沾着半块没吃完的橘子糖，指尖蹭过样稿上的留白，还留着刚才用铅笔画的小记号。
想起第一次接这个客户的单，是三年前的深秋，他攥着皱巴巴的打印件站在公司前台，衣角沾着滁州路边的梧桐絮，说之前找的工作室做的画册设计，连产品的核心细节都没拍清楚，带着样品跑了三次展会都没拿到意向单。那天我们留他喝了杯热可可，从下午两点聊到六点，没急着谈报价，只聊了他产品里藏着的小彩蛋——每个零件的编号是他爷爷年轻时亲手刻的，他想把滁州琅琊山的云影揉进画册的留白里。
我们做画册设计，最在乎的从来不是赶工的速度，是把客户没说出口的需求挖出来。那次客户没提要加耐磨测试的内容，但我们翻他带来的旧样品，看到侧面有浅淡的磨痕，就主动提了把测试报告的缩略图放在扉页的小角落，用浅灰的底压着，不抢产品的风头，却藏着让人安心的细节。后来客户说，这是他拿下三个区域经销商订单的关键一笔。
我们有200多位坐班设计师，每个人手上同时攥着的单不会超过三个——不是接不过来，是怕赶工磨掉了本该有的细腻。之前有个小客户，怕制作环节出问题拖了工期，也怕提前垫钱有风险，我们就跟他说，设计定稿后制作走代采，货到付款，验收合格再结账，不用他提前付一分钱，把所有风险都拦在自己这边。
到现在，我们累计服务7000多家客户，从做小品类的手艺人，到做全国布局的品牌，从来没变过的，是改样稿时的耐心——哪怕是客户凌晨发来的小改动，哪怕是字体间距差了一毫米，也要对着屏幕放大五倍核对三遍，绝不让任何一个小疏漏影响客户的表达。
今天的样稿已经改到第四版，明天早上会用定制的文件袋装好，送到滁州西路上客户的店里。我把灯关了，把橘子糖的糖纸扔进垃圾桶，刚才的铅笔画记号还留在样稿上，就像我们藏在每一个细节里的心意，轻轻递到他手里。