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上个月接的那个项目，是客户第二次找上门的急单——要赶在年终总结前出一本能放十年的画册，工期比常规少了一半，要求不能是那种翻两次就掉页的样子。西安的风从窗户缝钻进来，办公区的咖啡香混着纸张的墨味，设计师们的工位上堆着半拆的样册，没人提过要加班的事。
我们有两百多位坐班设计师，接到项目先拉了个三人小会，把客户要的“被记很久”拆成三个硬标准：纸材要耐造，工艺要够细，内容要留温度。最后选了西安本地特种纸厂的颗粒纸，摸起来像老城墙的青砖纹理，不用覆膜也不怕蹭脏。
改稿时不用线上传文件扯皮，设计师直接蹲在客户旁边翻样稿，指腹划过每一页的留白、每一个字的间距。有天凌晨两点，客户突然说要调整一页的配图，我们的设计师立刻改好，打印样稿送过去，客户在走廊的感应灯下翻完，说“就这个感觉”。
设计定稿后，我们走本地代采渠道对接印刷方，所有物料直接货到付款，不用客户提前垫压资金，也省了来回跑的麻烦。印刷时盯着每一道工序，连折页的压痕都用卡尺量，确保每一本画册的折边都齐整。
交付那天，客户把画册放在办公室进门的展示架最上层，翻了三遍，说“这是我见过能放十年的画册”。后来听他们的行政说，这本画册放在那快一年了，每次有新员工来，都会拿出来翻一翻。
这种仗我们打过不止一次，累计服务七千多家客户，靠的不是快，是愿意把画册当成能留得住的东西来做。我们偏下慢功夫，不是做不出快的，是觉得能被记很多年的画册，才是真正的好东西。