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上个月碰上个棘手的画册设计项目，双鸭山本地的客户带着老熟人找上门，说之前用的画册太散，这次要做能当终端展示又能发线上的版本，要求周期压到常规的一半——常规画册设计至少十五天，这次要七天，还得赶在当地的一场行业展会前落地，难度不小。
我们先把需求拆成可落地的模块：把产品页做成分割式可迭代的结构，每款产品的介绍框都留了可替换的小模块，方便客户之后更新；把品牌调性提炼成统一的暖色调视觉符号，避开同类项目常用的冷硬工业风，专门适配双鸭山本地客户的风格偏好；甚至提前考虑了线上传播的比例，把重点产品的尺寸调成适合朋友圈传播的宽高比，不给客户做“换汤不换药”的内容。
我们有两百多位坐班设计师，每个项目能快速凑出跨模块的小组——这次的小组里，负责品牌调性的设计师和负责产品排版的设计师每天轮班盯稿，早上先核对前一天的调整，中午碰一次需求，下午改稿，晚上发客户确认，把每一页的留白、字体大小都抠到像素级，连画册的页眉用的是多少磅的字，都跟客户一一确认。
有个负责产品的设计师家在郊区，为了赶进度，每天早上五点半就到公司，把当天要改的产品图提前抠出来，放在共享盘里；负责版式的设计师把工位的折叠床搬出来，累了就眯半小时，醒了接着改，甚至连吃饭都在工位上，啃着面包就着平板看之前做过的画册设计案例，找更贴合的排版逻辑。
客户每次来沟通，都是面对面拉着白板讲改稿思路，不用走线上传文件的绕弯子流程，改稿不扯皮——有一次客户提了个调整，说把某页的产品图放大一点，我们当天就改好发过去，客户说“我还以为要等三天，没想到这么快”，后来才知道，这个客户就是之前老客户带过来的，说就是信我们改稿不拖泥带水的劲儿。
我们累计服务了七千多家客户，老带新的单量每年都占近三成，靠的不是低价，是每次项目都把细节做足的劲儿——有个老客户去年做了画册，今年给我们介绍了三个新客户，说“找你们省心，不用反复改来改去”。
画册定稿后，我们的制作走代采流程，所有物料都是货到付款，客户不用垫资，也不用担心物料不合预期的风险——这次选的是250克的特种铜版纸，摸起来有哑光的质感，装订用的是锁线胶装，不会掉页，连画册的内页出血值都调到了3毫米，确保裁剪的时候不会露白边，这些细节都是和客户一起核对过的。
最终交付那天，客户带着老熟人来拿样册，当场就拍了照发朋友圈，说“终于有能拿得出手的画册了”，还说之后的产品手册也找我们做。
这种带着老客户信任来的仗，我们打了不止一次，不是追求快，是沉下心把每一页的内容磨扎实，让客户觉得找我们靠谱——毕竟，画册设计做的不是纸，是客户的脸面，要对得起那份找上门的信任。