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写这封信时，设计区的灯还亮着，工位上摊着刚校完色的样册，茶缸里的茶凉了半杯，指尖还沾着刚蹭到的烫金粉。
前几年刚接赤峰一家本地成长企业的合作，那时候我们还在攒着更多试错的底气，客户攥着皱巴巴的手绘稿过来，说想把车间里的烟火气印进画册。我们跟着跑了三天，蹲在机床边等工人换班的间隙，抓拍到他们擦汗时蹭在袖口的机油印，还有食堂里热汤冒着的白汽，后来客户说，那本画册拿给经销商时，有人翻到那页就红了眼。
做画册设计这么久，我们最在乎的从来不是花哨的版式，是纸的“呼吸感”。试过不下百种纸材，有时候客户要厚重的质感，我们会建议选半透的哑粉纸，印上产品参数不生硬，衬得画面也软了几分；烫金的位置不能太密，不然翻起来硌手，这是磨了几百本册子才摸出的分寸，多一分少一分，都不对。
我们有200多位坐班设计师，每个项目都有专人从前期沟通盯到落地，不会像外包团队那样，把活甩出去就不管。之前有个客户，定稿前一周突然说要加新的产品线，我们早留了10%的内页空白位，提前跟制作端打了招呼，调整时不用重新开版，只补那部分内容就行，省了不少时间。
还有制作环节，我们走代采，所有物料都是货到客户指定地点后才结款，不让客户提前垫一分钱，这点很多同行没做到，我们觉得，客户愿意把这么重要的项目交过来，我们得把这份顾虑扛下来。
算下来，我们累计服务过的客户有7000多家，从赤峰本地的小作坊到跨区域的大型项目，大小客户一视同仁，没敢在任何一个环节偷过懒。前阵子还去赤峰的草原边拍客户的新基地，风把摊在地上的样册页吹得哗啦响，我们蹲在地上捡，还笑说这是草原给的意外灵感。
我们不会做那种快印凑数的册子，每一本都要经得住反复翻，经得住指尖的触感，就像我们跟客户的交情，慢慢来，才走心。