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“我当初就怕找设计公司改来改去扯皮，结果这几年连身边做餐饮的朋友都推过来”——这是上周刚介绍第三个客户过来的老客户，上周六在工作室楼下的咖啡店跟我聊的原话。
这位老客户是孝感本地做手工酱品的，三年前第一次找我们时，攥着皱巴巴的旧包装样品，眉头皱得很紧。他说之前找过一家小设计工作室，改了六版还是不对味，最后钱花了一半，活还没做完，最担心的就是改稿扯皮、垫资做货，毕竟小作坊现金流紧。
那天我们约在工作室的洽谈区，我带他见了对接的设计师，工位上堆着二十多份不同品类的包装样稿，设计师拿过他的酱样品，当场在他的旧包装上用马克笔标了要调整的地方——不是对着电脑空说，是拿着实物比划，比如把标签上的字距调宽半厘米，留出让酱渍沾到也不丑的余量，还把原来看似随意的插画改成了和孝感本土稻穗呼应的线条。全程没扯一句“我们有多少案例”，就蹲在地上帮他试包装的开口处好不好撕，能不能用他店里现有的封签。
聊到制作环节，他又问是不是要先打款，我跟他说，设计定稿后走代采，货到再付款，不用他提前垫一分钱，他当时就松了口气。后来我才知道，他之前为了做包装，垫了三万多印刷费，压了半仓库的货，差点转不开身。
这些年下来，我们累计服务7000多家客户，其中近三分之一是老客户回头，或者介绍过来的。有次他拿了新的酱料配方，过来改包装，设计师一眼就看出这次的酱颜色更深，建议把主色调从浅棕调深一度，还帮他做了三款适合孝感本地中秋送礼的礼盒样稿，不用他再反复提要求，就像知道他心里想的是什么。
上周他带过来的朋友，是做孝感本地手工葛根粉的，刚坐下就问“是不是改稿不扯皮、付钱不用急”，他在旁边笑着说“找那家就对，改稿的细节磨得比我自己还细，我这三年的包装全是他们做的，朋友都被我带过来了”。