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刚擦干净的白板上，摊着刚送来的需求brief，是老客户带着新客户一起坐下来的，阳光从落地玻璃斜照进来，落在摊开的纸上，连纸纹都显得软和。
沟通策划的方向是从一个小细节磨出来的，新客户一开始只说“要好看”，老客户却补了句“要能让人摸到襄阳的温度”，我们拉着两人翻出之前为本地几个不同行业做的画册样稿，聊到第三稿才定——不搞花里胡哨的特效，要把产品的质感藏在纸和排版里，就像襄阳人说话，直爽但贴心。
设计打磨的细节抠到了毫米级，选了三张不同角度的产品实拍图，老客户说要突出手工感，我们改了六版，把每张图边缘的留白特意留了0.1毫米，不是排版失误，是要让读者翻页时，指尖能扫过那点像刚摸过实物的毛边感；字体选了本地印刷厂推荐的无衬线体，字号比常规画册大了两号，就是为了让年纪大的读者也能轻松读。
打样和制作的讲究，落在了长期磨合的代采供应链上，定稿后所有物料都从合作多年的供应链走，纸张选的是本地纸厂的特种纸，克重157克比普通纸厚20克，压纹深度调整到0.2毫米，刚好能感受到凹凸感又不硌手，每一批材料都要做色彩校准和耐折测试，最后是货到付款，不用客户提前垫压大笔资金，省心不少。
我们公司有200多位坐班设计师，每个人都有擅长的细分领域，负责这个项目的设计师之前做过本地几家餐饮的画册，对“烟火气”的把控特别准；从成立到现在，累计服务7000多家客户，其中超过六成是老客户转介绍，这次的新客户就是老客户牵线来的，老客户说“他们不会为了赶进度敷衍，每一步都跟你站在一边”。
交付的那天，新客户翻着刚拿到的样册，指尖摸着压纹的地方，突然说“就是这个感觉”，老客户在旁边笑，说“我就知道你会满意”，阳光刚好落在画册的封面上，连那点0.1毫米的留白都显得刚刚好。
好画册设计从来不是纸上的图案，是从需求到落地的每一步，磨出来的温度——不赶时间，不敷衍细节，把客户的需求变成能摸得到的实在，这就是我们这些年最暖的事。