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写这封信时，设计区的灯还亮着。玻璃窗外的风裹着雅安山间的潮气，把楼下老巷里卖糖炒栗子的香吹得晃悠悠的，落在我们堆着样册的架子上——那本刚改到第三版的画册，摊在最上层，页边还压着半块没凉的橡皮。
想起刚接下第一份正式的画册设计时，我们还在一间挤着三张桌子的小阁楼里。那天来的客户攥着皱巴巴的需求单，指尖因为紧张泛着白，说怕我们撑不住项目。后来交付时，他指着画册封面上一道浅淡的咖啡渍——那是他那天匆忙进门时蹭到的——说这比任何完美的痕迹都像“我们一起熬出来的东西”，我们当时没太懂，直到后来做过的画册里，总忍不住在边角加些只有懂的人才会注意的小细节。
做画册设计这么多年，我们最在乎的从来不是“做完”，是“能被人记住”。上次帮雅安一家做竹编的客户做画册，我们蹲在他的作坊里待了三天，看他把竹丝劈到薄得能透过光，摸他编出的茶篓上每一道纹路的起伏，后来画册里的每一张图，都不是摆拍的，是我们跟着他上山采竹、下山编筐时随手抓的镜头——风扫过竹梢的影子，他指尖沾着的竹屑，甚至是作坊里飘着的竹香，都被我们用镜头和排版藏进了纸里。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个人身上都带着点“死磕”的毛病：有人会为了一张图的灰度调三个小时，有人会把纸样铺在地上翻来覆去摸厚薄，不是故意折腾，是知道画册拿在手里的温度，比电脑上的任何数据都重要。
替客户着想的事，我们总做在前面。比如很多客户怕画册制作时出问题，我们会在设计定稿后，走固定的代采渠道对接制作，而且坚持货到再付款——不是怕担责任，是知道客户手里的预算要花在刀刃上，每一分都要花得踏实。到现在，我们累计服务七千多家客户，从来没让任何一家因为制作的问题赔过钱，哪怕是最急的赶工，也会把纸样和工艺的细节拍给客户过目，直到他点头。
今晚的灯还会亮一阵，我们把那本画册的第四版改完，再给客户发过去。没什么惊天动地的承诺，就是想把每一本画册，都做成能被人摸得到的用心。