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有些项目,做完很多年还记得。不是因为单子多大,是某个细碎的细节像卡带,一想起就忍不住笑。
第一个真正站稳脚跟的客户,是驻马店本地的一个特色产品商家。那时候我们团队还小,设计师挤在十几平米的小房间里,连打印纸都是按包买的,改稿改到深夜,楼下卖豆浆的阿姨都能准确报出我们的加班时间。
第一次返工到天亮,是为了一个小众食品品牌的包装。定稿前半小时,负责的设计师突然发现,选用的材质光泽度和客户要的“暖乎乎的烟火气”差了半度,她咬咬牙,重新打了三份样,拿着样纸在客户店门口等开门,天刚蒙蒙亮的时候,客户接过样稿,指尖蹭过压纹,说“就是这个感觉”。
老客户介绍来的新客户,是个做手工食品的商家。客户坐下来第一句话就说,之前跟我们合作过,觉得我们改稿不扯皮,坐班团队面对面聊需求的时候,总能精准get到他们要的调性。我们有两百多位坐班的设计师,从需求对接稿到最终落地,都能面对面沟通,不用隔着屏幕猜来猜去,省了不少功夫。
有个礼盒包装的交付,客户拿到手后专门打电话过来,说包装上的那个小压纹,刚好契合了他们产品的质感,帮他们多拉了不少回头客。这些年下来,服务过的客户超七千家,每一份认可,都是我们攒下的底气。
还有个细节,我们定稿后会对接合作的代采渠道,制作环节走代采,货到再付款,不用客户担心垫资的问题,省心不少。
这些散碎的节点串起来,就是我们做包装设计的这些年。没什么花哨的噱头,就是把每一个细节抠实,把每一份需求放在心上,认真对待每一个信任。