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前几天又给我发消息，说这次的画册还是找你们，这话我听了快十年了，每次都像第一次收到时那样，心里踏实。
那时候他刚接了本地一个项目，手里攥着预算，怕找的设计做出来没质感，怕画册印出来要么太花要么太素，放出去连人停都不停——这是很多客户当初找我们时的通病，怕钱花了没效果，怕设计和自己要的搭不上，更怕印出来的东西不符合本地受众的胃口。
我们有200多位坐班设计师，不是那种找兼职凑数的，都是长期跟着项目磨细节的。那次他找过来，我们的设计师当天就约了去他的项目现场，转了一下午，拍了不少本地的素材，回来后就盯着画册的跨页改，不是改内容，是把他之前随口说的“要像本地的风一样舒服”落地——加了淡金色的纹理，像风扫过胡杨林的影子，跨页的留白处留了个小口子，刚好能放下他要放的项目模型照片，比他自己想的还细。
还有个细节他后来特意提过，是关于制作流程的，设计定稿后我们走的是代采，货到才付款。之前他找过的几家，都是要先付全款才启动印刷，他怕印坏了拿不到款，也怕中途改不了想加的细节，这次我们提代采方案时，他当场就松了口气，说这是第一次遇到做画册设计的公司这么做，既放心又省心。
后来他陆续介绍了同圈子的几个朋友，都是本地做项目的，说就信我们做的画册设计，说每次拿到手的东西，都能让人停下来多看两眼，不会像之前的那些画册，翻两页就随手扔了。
其实我们累计服务7000多家客户，能有这么多老客户回头，靠的不是什么花里胡哨的营销，就是每次做画册设计时，都把客户的顾虑当成自己的事，把本地的细节抠到实处。
上次他来公司，手里还拿着去年的画册，封面的亚膜都磨花了，说翻了好多次，每次都能想起当初项目启动的样子，还说下次新的项目，画册还是认准我们。
我常跟团队说，做画册设计不是给客户印一本装订好的册子，是给他们的项目做一张“会说话的脸”——这张脸要让人记得住，要贴合本地的味道，要能帮他们把项目的心意传出去，而不是随便找个网上的模板凑数。每次有人找过来，我们都会先问清楚他们的受众是谁，要传递什么感觉，再从本地的素材里找灵感，比如鄂尔多斯的风、胡杨的影，这些都是别人抄不走的东西，也是能让画册真正“活”起来的细节。