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拿到一份画册设计需求的那天，我们先把打印好的需求brief摊在会议室的原木桌上，对着坐过来的枣庄需求方，先不聊设计，先聊他们要的“感觉”——比如对方是做本地服务的，说“要给老客户看的，不能太飘，要让人觉得踏实”，我们就把这句话记下来，当成整个设计的核心锚点。
我们有两百多位坐班设计师，每次接需求都会拉着策划、设计、工艺的同事一起开15分钟的小会，把需求拆成可落地的方向。比如这次的需求，对方要做的是一本年度服务集锦，核心是让合作方看到他们的专业和靠谱，那策划方向就定在“用真实的细节替代浮夸的修饰”，比如内页的排版要宽松，行距不能太密，因为枣庄那边的客户说“老辈人看了不费眼”，所以把行距从一开始的15pt调到了18pt，字重也从常规的400调到了500，既清晰又不生硬。
设计阶段的打磨，是把模糊的感觉落进具体的细节里。比如封面的颜色，一开始选了莫兰迪色系的浅灰，后来翻了二十多本样册，又摸了十几种特种纸的肌理，最后定了那种带细微棉絮感的哑粉纸，颜色选了比浅灰深一度的炭灰——不是因为好看，是因为枣庄的客户说“这个颜色看着不晃眼，放客户办公室的书架上也不突兀”。还有内页的配图，一开始选了很多精修的效果图，后来换成了几张现场拍摄的工人作业的照片，因为对方说“要真实，不能都是摆拍”，这一改，整个册子的温度就出来了。
打样会做三次，第一次是看排版的整体疏密，有没有太挤或者太松的地方；第二次是看纸张的颜色，会不会因为印刷机的差异导致和设计稿不符，这时候我们会调整印刷的色值，直到和样册的颜色一致；第三次是看装订的牢度，一开始用的是骑马钉，后来试了锁线胶装，因为骑马钉的册子翻久了会散，而锁线胶装的能平摊到180度，适合放跨页的大图。等设计方案完全敲定后，我们走代采渠道对接合作的印刷方，全程货到付款，不用提前垫付任何费用，把风险降到最低。
交付的那天，我们会把每本册子用棉纸包好，再放进定制的瓦楞纸盒里，外面贴好印着对方标识的不干胶，然后送到枣庄客户的办公室。看着他们拆开纸盒，翻了两页就笑了，说“就是这个感觉”，我们悬了半个月的心才算落地——画册设计从来不是把图排好那么简单，是要把对方没说出口的需求，变成看得见摸得着的细节。
其实这么多年做下来，我们从来没追求过快的速度，而是把每一本画册设计的细节做透。从沟通时的面对面抠需求，到设计时的反复调整，再到打样时的三次打磨，最后到交付时的小心翼翼，每一步都攥着对手艺的较真。这么多年下来，我们累计服务七千多家客户，好多都是做过一次就回头的老伙伴，他们说“找你们做设计，不用盯着改，你们自己就知道要磨细节”——这大概就是我们沉淀下来的东西，也是能让人踏实托付的原因。