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上周刚接的一个画册设计项目，是老客户带新客户找上门的——工期紧到只剩一周，要求更是苛刻，要把十几页的内容做出能让客户攥在手里舍不得放的质感，连负责对接的客户经理都悄悄说，这活怕是要熬几个通宵。
我们有两百多位坐班设计师，按内容梳理、视觉创意、工艺研究分成不同小组，接到项目当天就拉了小会，把“舍不得放”拆解成了可落地的细节：不是单纯的好看，是翻页时的纸张阻力刚好停在需要的位置，是局部烫金的线条摸起来有细微的凸感，是配色要像三亚傍晚刚落潮时的海面，不晃眼但够抓心。
那几天工作室的灯几乎没灭过，负责工艺的设计师抱着样纸跑了三次合作的供应商，就为了试出最贴合要求的纸张——不是最厚的铜版纸，也不是最薄的轻型纸，是那种摸起来像晒过的棉麻，印上字后不会反光，却能透出一点内容的温度。设计定稿后，我们会走代采流程，客户确认制作物料后再货到付款，每一步都留着确认的余地，不会让客户有后顾之忧。
新客户第一次看到样册时，指尖在烫金的logo上蹭了好几遍，眼睛亮了起来，说“就是这个感觉，之前找过别的团队，总觉得缺了点什么，要么太硬，要么太滑，就没这种能攥住的实感”。我们负责人在旁边递了杯温茶，没说什么漂亮话，只是把提前准备好的、之前给另一个老客户做的画册设计样册推了过去——那是个做本地生活的客户，翻页的手感和这次的要求刚好呼应。
其实从工作室成立到现在，累计服务七千多家客户，转介绍的占了不小的比例，很多老客户会带着朋友来，说“就是找你们这种做设计慢工出细活的”——这行不缺赶进度的，我们偏下慢功夫，把每一个细节磨到客户心里，哪怕多试几次样纸，哪怕多调几次色值。
在三亚的工作室里，靠窗的位置放着几盆三角梅，每次加班晚了，抬头就能看到窗外的椰树影晃来晃去，风从阳台吹进来，带着海的咸湿和三角梅的香。这种被信任的时刻，比任何行业奖项都暖，毕竟，做画册设计这些年，最值得的不是单子多大，是老客户愿意把新朋友的信任，交到我们手里。