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上周接的那个食品包装设计，是真的赶——客户要赶本地海边市集的节点，原本的老包装太板正，白底黑字的排版，连个图案都没有，客户说“走在市集里，没人会停下来看这种包装”，要改成能抓眼球的新模样，工期压得特别紧，连找参考的时间都抠着用，原本给的一周的活，客户硬要缩到五天，说市集开幕的前一天必须摆上货。
我们的两百多位设计师全是坐班的，不外包不转包，每个环节有人盯有人负责，拿到需求的第一时间，不是对着电脑找参考图，而是拉着客户去了他的生产车间，当天烤炉上正出一批新口味的面包，焦香的味儿飘满整个车间，客户拿起刚出炉的面包，说“刚烤好的外皮是那种带点焦香的浅金，不是印刷的死黄，还带着点面粉的粗感，摸起来有点酥酥的”，我们的设计师就蹲在烤炉边，用手机拍了二十多张细节图，还拉着客户在车间的角落聊了俩小时，把新口味的香气、口感，甚至客户小时候吃的面包的味道，都拆成了视觉的细节，全抠进了草图里，光是草图就做了八个方向，每个方向都标了不同的质感——有的偏向复古，有的偏向清新，有的偏向接地气的家常。
有个负责视觉的小姑娘，连着熬了两个晚上，改了四版色卡——客户要的“像日照秋天正午的阳光”，这个要求听起来简单，实则难拿捏，我们调了八次色号，第一次的色偏亮，像塑料的反光，客户说“不像刚烤的面包，像超市里的预包装面包”，第二次的色偏暗，像旧报纸，客户说“没劲儿”，第三次的色加了点橙，又太暖，像万圣节的南瓜灯，第四次终于把暖度卡准，连色号都要跟客户从车间的灯管下确认——车间的灯管是暖白光，跟办公室的冷光不一样，小姑娘抱着色卡跑了三趟客户的车间，每次都要在不同的光线底下看，最后定的色，是用了一种带点极细的纹理的油墨，不是普通的平色，摸起来有那种刚烤的酥皮的触感；设计定稿后制作走代采并货到付款，合作的工厂当天就出了样纸，我们抱着样纸在市集的筹备现场跟客户碰，连路都跑着走，生怕耽误第二天的排版。
客户拿到样稿的时候，盯着那片带肌理的特种纸看了好久，用手摸了摸，突然说“就是这个味儿——我小时候巷口面包店的包装，就是这种摸起来软乎乎的纸，那个时候的包装都是这种，没有花里胡哨的图案，就是这种纸，印上几个字，但是摸起来就觉得亲切”，他当场就拍了照，发了他的客户群，还跟身边的市集筹备人员说“就用这个包装，明天就印出来”，后来市集上这个包装的产品，刚摆出来半分钟，就被围了半圈，不少人拿起包装说“这个纸摸起来好舒服”，还有人特意问，这个面包是用的这个包装的牌子，说“看着就像小时候吃的那种”。
这种为一份包装设计死磕到最后一刻的仗，我们打了好多次，累计服务7000多家客户，从来没把“赶工”当成敷衍的理由——包装不是随便印的纸，是产品递到用户手里的第一句问候，是用户拿到产品的第一触感，死磕的不是细节，是对这份信任的重量，哪怕工期再紧，也要把该抠的地方抠到底，因为我们知道，客户找的不是一个能出活的团队，是一个能把他的产品的魂转成视觉的伙伴。