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上个月接了邢台本地的一个急单，客户是做手工制品的，要赶节前的展会，要求画册既要显质感，又要突出手工的温度，之前找过两家团队都没做好，拿到我们这的时候，离交稿只剩三天，还得同步打样，这活算棘手的。
我们的200多位坐班设计师里，抽了一组专门啃这个活，先把需求拆成封面、目录、产品页、工艺说明四个模块，每个模块对应不同的工艺方向，当天就出了三个不同的纸样方案，给客户选，客户很快定了特种棉纸的封面。
打样那天，我们的代采人员跟着印刷厂去拉样，走的是货到付款的流程，客户不用先垫钱，只等样稿出来满意再付，当天晚上设计师就盯着样稿的烫金细节，因为客户提过要“不扎眼但显档次”，反复调了三次烫金的温度和位置，直到样稿上的字摸起来有纹理但不刮手。
内页的产品图，客户要求要拍得像刚从作坊里拿出来的样子，我们的坐班摄影师当天下午就去客户的作坊里拍，拍了近两百张，最后选了十五张，每张都调了亮度，把手工的针脚痕迹拍得清清楚楚，连布料的细微毛边都没放过。
交稿那天客户来，翻了样稿就停在产品页，说之前的画册把针脚都拍糊了，我们这里的细节刚好，还注意到封面的棉纸有细微的纹理，和产品的质感呼应，当场就签了确认单，说要把剩下的都交给我们做。
我们累计服务7000多家客户，这种“时间紧要求高”的活，不知道接了多少，每一次都不敢糊弄，就是因为知道客户要的不是一本画册，是能帮他们拿订单的实用工具。
这种仗打过不止一次，我们的坐班设计师能快速响应，代采的货到付款机制帮客户控住了风险，匠心不是喊出来的，是在每一次调烫金温度、选纸样的细节里磨出来的，下次再遇到棘手的画册设计，我们还是会这么干。