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我眼看着这些年，每一次接需求，桌上铺的还是当初师傅教的那种米黄色草纸brief，没有花里胡哨的电子稿，先把客户随口提的“要靠谱”三个字圈出来——这是所有动作的起点。
有次碰策划，盐城本地的客户说怕设计太飘，我们翻了三本老的地域商业册子，把“稳”的点拆到每一个视觉单元，不是拍脑袋定方向，是蹲下来找他们真实的生意场景，比如他们每天要送外卖的打包袋尺寸，店里摆的老物件的纹理。
改到第三版视觉稿，客户纠结logo边角的弧度，我跟着师傅把打印稿剪下来，在窗台上的自然光下反复比对，最后把弧度调得跟客户店里挂的老门环弯度刚好对上——不是为了追求极致的好看，是让设计有根，能和客户的生活连在一起。
设计定稿后，制作环节我们走代采渠道，都是货到付款，从来不会让客户先垫一分钱，选的纸张都是摸过不下百种的特种纸，装订用的线也是不卡胶的棉线，拆的时候不会留毛边，哪怕是最小的贴纸，也要摸上去有温度。
公司里有两百多位坐班设计师，每天工位上堆的都是样稿和客户的需求便签，没人敢说自己是大神，都是跟着客户的节奏磨，哪怕是一个小小的字间距，也要翻遍印刷样册找最舒服的那个值。
到现在，我们累计服务七千多家客户，好多客户做了一次就再来，还带朋友来——不是因为别的，是他们能感觉到我们没把设计当赚快钱的生意，有个开面馆的老客户，从招牌到打包袋都是我们做的，后来开分店还找过来，说“你们懂我要的踏实”。
交付那天，我们把成品包在软布里，怕折皱，客户接过的时候没有夸设计好看，只是说“这就是我要的感觉”，那瞬间我明白，好品牌设计不是凭空造出来的，是从一张白纸开始，一步步摸出来的，沉下心，才对得起那些回头的信任。