.jpg)
上周三的下午，广州天河创意园的工作室里，茶水间外的落地窗边围了三个人，两个设计师蹲在地上，手里攥着一叠折角的色卡，另一个是刚从客户那边回来的对接人，正对着电脑屏幕划着什么。空气里飘着走廊尽头老铺云吞面的香气，那是设计师们常去的地方，据说每次卡壳，吃一碗净云吞就能摸到点思路。
这个项目的客户是做岭南特色食品的，此前找过好几家设计团队，出来的包装总觉得“没那味儿”——要么是堆了太多岭南元素显得杂乱，要么是太简洁，少了老广骨子里那股“实在不花哨”的劲儿。客户的对接人说，之前有个设计方案，连他外婆看了都问“这是给年轻人做的吧，不像我们老铺的东西”。其实难的不是找元素，是把“老广的烟火气”揉进设计里，而不是贴上去。
我们的设计师翻了三天的老资料，从民国时期广州骑楼的招牌照片，到巷子里老铺的手写菜单，甚至把以前街坊们常买的食品包装都找出来摸了一遍——不是看图案，是摸纸的厚度、字体的触感。有个做字体设计的设计师，为了找合适的手写感黑体，对着打印出来的骑楼砖纹，把logo的圆角改了十七版，每版都对着砖纹的弧度量，手指上的铅笔印从指尖蹭到手腕，洗了三天还没掉。那段时间，工作室的加班灯总亮到十二点，茶水间的咖啡罐空了好几个，连楼下云吞面的老板都调侃“你们是给我们做新包装吧”。
定稿那天，我们把打样的包装送到客户办公室，对接人拆开后，拿给旁边的同事看，有人拿起包装摸了摸，说“这纸的质感就像家里装腌腊的竹篮”，另一个说“这字体看着就像阿公写的对联”。客户的老板特意发了一段语音，说“我儿子拿这个包装去学校，同学问是不是他爷爷开的店”。后来客户的反馈是，包装摆到货架上，老顾客老远就能认出来，说“这就是那个实在的牌子”。
其实做设计的这几年，我们总说“不外包”，就是怕中间环节丢了那股“较真”的劲儿。我们有200多位坐班的设计师，从前期的用户调研到后期的工艺落地，每个环节都有专人盯，不会把方案甩给外面的团队就不管了——比如这个项目，从字体调整到包装的覆膜工艺，都是负责的设计师全程跟进，连打样的小细节都要盯着印刷厂调三次。
设计定稿后，我们的制作环节走代采流程，所有材料都是直接从供应商那边拿，而且是货到才付款，就是怕中间的环节偷换材料或者省工。有一次打样的时候，供应商给的纸薄了一点，我们的设计师当场就要求换，哪怕多等两天，也不能让客户拿到的东西质感不对——毕竟品牌设计的核心，是让客户拿到的每一样东西都能代表他的心意，而不是凑数的。
算下来，我们累计服务的客户已经有7000多家，大多是转介绍来的——有个老客户介绍了朋友，朋友又介绍了亲戚，说“找这家做设计，不用盯着，他们比你还急”。之前有个做凉茶铺的客户，本来预算不多，我们帮他把包装的成本压了下来，还保留了最核心的手写字体，后来他的凉茶铺开了三家分店，特意给我们送了一箱自制的凉茶。
做品牌设计这么久，我们从来不信“快速出方案”那一套，因为品牌是要跟着客户走很多年的，不是做一次活动就结束的。那些藏在细节里的东西，比如字体的弧度、纸的厚度、甚至颜色的饱和度，都是能被顾客感受到的——就像老广的味道，不是靠调料堆出来的，是靠火候和时间熬出来的。
那天从客户那边回来，设计师们又蹲在茶水间的地上比色卡，这次手里的色卡多了几张，是刚从楼下云吞面铺拿的，老板说给我们留了新出的云吞馅，要我们试试味道——毕竟，做设计的人，得先懂客户的生活，才能做出懂客户的设计。