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我们给自己定的第一条规矩，从接每一份品牌设计需求那天起，就没松过。
第一条规矩是，不接模糊的需求。上周有个客户来问，说“要个好看的品牌设计”，我们没直接答应，拉他坐下来，拿了三张不同调性的案例小样，让他摸不同纸张的手感，问他想要的“好看”是摸得到的扎实，还是晃眼的花哨——最后他定了那种磨了三遍的特种纸，说这才是他要的“靠谱”。
第二条规矩是，定稿前改稿不设上限，但改到客户能落地为止。有个客户改了八稿，每稿都带着他自己拍的门店实拍图，我们的设计师蹲在他店门口拍了三个下午的人流动线，把logo的位置从柜台上方移到了玻璃门侧方，说这样路过的人能一眼看见，最后客户说，这是他第一次改稿改得心里踏实。
第三条规矩是，每一份品牌设计，都要考虑落地的可行性，不会只在电脑上画完就交。我们的设计师会提前跟代采的师傅聊，知道哪种材质的印刷要留3毫米的出血位，哪种展架的安装要提前预埋螺丝，设计稿定下来后，制作环节全走合作多年的代采渠道，还支持货到付款，不给客户添一点提前垫资的麻烦。
第四条规矩是，把我们200多位坐班设计师的经验，用在最合适的需求上。我们的坐班设计师大多待了五六年，每人都有自己擅长的领域，有的摸透了零售终端的视觉逻辑，有的懂文创产品的包装细节，有的擅长贴合本地特色的品牌调性，不会让新手去接需要落地经验的需求，也不会让擅长文创的设计师去做快消的活。
第五条规矩是，不做自己没落地过的设计。有个客户要做一款新茶饮的品牌设计，我们没只给网上搜的模板，而是派了设计师去帮他试做了三天店员，看客人们怎么找菜单，怎么看包装，最后把菜单的字号放大了一号，把包装的握感改了，说这样拿在手里更顺手。
第六条规矩是，每一份需求都记着，我们累计服务7000多家客户，每一家的细节都不会忘。我们的前台有个旧本子，记着每一家客户的需求偏好，哪家喜欢偏暖的色调，哪家的门店在宣城老巷子里，哪家需要做符合本地文化的设计，每次接新需求都会先翻一遍本子，不会犯同样的错。
这些规矩，从我们做品牌设计那天起，就没改过，以后也不会改。