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我记得三年前，有个客户找过来时，刚完成品牌的视觉升级，心里犯嘀咕——他说之前试了两家，做出来的画册要么是素材的堆砌，跟他产品的气质搭不上，要么改稿改到心累，线上发消息半天不回，改来改去还是没摸到他要的‘实’，就是那种能让人拿起画册就想仔细看产品，看完就想找他买的感觉。
后来他特意绕到南平，找我们的工作室。那栋楼在江滨，楼下有卖早点的小摊，工作室的门是原木色的，推开门就闻到纸张和油墨的淡味，里面两百多位坐班设计师，每个人都对着电脑，桌上摆着不同品类的样册，有的放着产品的小样，有的夹着改了好几版的草图，我带他转了一圈，看到墙上贴的各种工艺样卡，烫金、起凸、压纹，还有不同克重的纸张，从糙哑粉到光铜版，都有样，他翻了翻，指了指其中一本样册，说要的就是这个质感。
他找的那位设计师是坐班的，叫阿明，不用隔着屏幕聊，他把自己的想法说出来，阿明当场就拉过他的草图，用鼠标在屏幕上圈出产品的位置，调整字号，还拿过桌上的样卡，指着亚光铜版纸说，用这个纸印产品，纹理更真实，不会反光，他当场就试了半页，摸起来的质感刚好，不用等几天的线上反馈，当天就定了排版的方向，改稿的过程没扯皮，因为设计师就在对面，有问题当场就调，甚至还加了个小细节：在画册的边角用压纹做了个产品的小图标，翻页时能摸到，他觉得很贴心。
定稿后，制作的环节我们走代采，就是我们跟长期合作的印刷厂有代采协议，客户不用先付制作费，货送到他那，验完画册的印刷清晰度、装订的平整度，还有工艺的还原度，没问题再把制作费打给我们，他说这一点是最让他放心的，之前合作的公司都是先付全款，出了问题还要来回扯皮，现在不用担这个心，他当场就同意了这个制作方案。
这三年，他做了三次产品，每次都找我们做画册，还介绍了同做实体的朋友来，那朋友跟他一样，怕画册卖不动，试了我们提供的样册后，也定了合作。这些年下来，我们累计服务七千多家客户，大多都是老客户带过来的，没有靠过什么大的外部广告，就是靠每一本画册的实——不玩花哨的噱头，只做能落地、能帮客户卖货的内容，哪怕是边角的压纹、纸张的克重，都要贴合产品的气质，不能为了好看而好看。
上个月他又来找我们，带了新的产品小样，他刚坐下就说，上次用我们做的画册，产品的销量比之前翻了近两成，朋友用了也说效果不错，他这次要做的画册，想把新的产品故事放进去，还要保留之前的那个边角压纹的细节。临走时他说：“画册不是摆着当摆设的，是能帮我卖货的，你们懂这个。”