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上个月的一天，我们接到了三门峡一家制造类企业的画册设计需求，对方是中途接手的项目——之前的团队没能接住客户的要求，客户老板辗转找到我们时，距离行业展会只剩七天，而客户要的不仅是赶时间，还要把品牌的厚重感、产品的细节感，和本地的工业底蕴揉进每一页里，老板是个做了半辈子实业的人，话不多，但眼神里的较真劲儿，我们一眼就懂，这不是个随便应付的活，是要把客户的心意，通过画册递出去的事。
当天下午，我们的200多位坐班设计师就分成了三个攻坚小组，一组负责梳理品牌核心视觉，把客户提供的老厂房旧照里的线条，提炼成淡灰色的装饰元素，不抢产品的风头；一组负责产品排版，专门把能体现金属质感的产品图，调到了最贴合工业调性的光影角度；还有一组负责和客户对接，把每天的进度拆成两小时一次的小节点，避免信息不对称。那天的会议室里，白板上写满了各种颜色的色号和排版思路，没人说话，只有笔尖划过纸张的声音，还有打印机出纸的轻响，大家都知道，这一仗，要稳扎稳打。
接下来的几天，设计师们几乎把工位当成了家，折叠床、抱枕、还有大桶的咖啡，成了工位上的标配。有个负责产品排版的设计师，连续熬了两个通宵，把每一页产品的间距都调了八次，就为了让翻页时的视觉节奏刚好卡在人眼舒适的点上。每天晚上十点，客户的对接人都会收到当天的进度图，不管多晚，只要客户提了修改意见，设计师们都会在两小时内调整好，有一次，老板凌晨一点发了条消息，说某页的颜色偏暖，负责该页的设计师当天就改了CMYK数值，第二天一早八点，就把调整后的样稿发了过去，老板只回了三个字“就这个”。
设计定稿后，我们帮客户对接了合作多年的印刷厂，走的是代采货到付款的流程——我们不会让客户先垫一分钱，等画册送到客户手里，老板亲自翻完，确认每一页的颜色、折页、纸张质感都符合要求，再把费用打给印刷厂，这个做法，是我们这么多年来坚持的，就是要把风险牢牢控在客户手里，让他们不用为看不见的环节操心。
交付那天，客户老板带了两个人来，现场翻完最后一页时，他停下来，用手指摸了摸纸张的纹理，说“就是这个劲儿，像我们厂的零件，扎实”，然后他翻到第一页，看到我们加的那道淡灰色的老厂房线条，抬头看了我们的负责人一眼，说“没想到你们会注意到这个细节”。当天下午，客户就签了后续的合作协议，还把他同行的联系方式推给了我们，说“就找你们，放心”。
这种赶工期、啃硬骨头的仗，我们打过不止一次，这些年累计服务7000多家客户，其中有不少是从外地慕名而来，也有很多是像这家制造企业一样的本地客户，他们找过来的时候，有的是之前的团队没做好，有的是觉得之前的设计太飘，没落到实处，而我们的坐班设计师，就是守住这份“实”的第一道关——不管外面的节奏多快，我们总愿意花时间把细节磨透，把客户的心意，藏在每一页的线条里、颜色里、纸张的触感里。
有人问过我们，做画册设计这么多年，靠什么留住这么多客户？其实没什么复杂的，就是把每一个项目当成自己的事，把每一个细节当成要守的底线，把客户的需求，当成自己的标准。我们不是什么大公司，但我们的设计师都在，我们的流程都稳，我们的承诺都算数，以后也会继续这样，把每一本画册，都做成能让客户放心的作品。