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上周二的下午，我们的坐班设计师围在桌前，对着刚接的需求单皱起眉——不是难，是得把客户没说透的想法挖出来。这里的坐班设计师，有两百多位，从新余本地到周边城市的熟客，大多是跟着我们走了五六年的老伙计。
比如前阵子对接的客户，一开始只说要“好看”，我们没急着开PS，先拉着客户泡了一下午的本地山茶，翻了好几本市面上同品类的画册，聊到客户说“想让别人拿起来就不想放”，才把方向定成“能摸得到温度的纸感设计”。
改到第三版的时候，客户提了个小要求：把封面的纹样再细一点，我们的设计师对着显示器调了三个晚上的曲线，每一个节点的像素都反复核对，不是吹毛求疵，是知道画册的细节，就是客户品牌的细节。
纸张选了三种样，从哑光铜版到带肌理的特种纸，我们自己先摸了一遍，摸的时候发现，那种特种纸虽然贵五块钱，但手指划过会留下浅淡的纹路，像藏了个小秘密，客户看了一眼就定了这个。打样时用锁线胶装，翻到最后一页不会散，摸起来扎实，不像骑马订那样单薄。
制作环节我们走代采，所有物料都是货到付款，不会让客户提前垫钱，把风险攥在我们自己手里——这也是我们做了这么多年，让客户放心的小细节。
交付那天，客户经理带着样册去客户那里，客户接过去的时候特意翻了三遍，说“比我想象的好”。这些年下来，我们累计服务的客户超过七千家，其中一半都是老客户介绍来的。
好画册设计不是坐在办公室里空想的，是从客户的需求里磨，从纸张的质感里找，从每一次细节的调整里攒出来的——就像我们守着的这点手艺，慢，但扎实。