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我们对自己的硬性要求从来没变：做画册设计，要对得起翻它的每一个人。
画稿的字，必须让最挑剔的人能一眼读懂。之前有个本地客户改了三次的画册内页标题，我们还是把字的行高从1.2调到1.5——不是客户不满意，是我们有个做出版的老顾问提醒，酒泉不少人看画册是在户外，光线杂，行高太挤会累眼，这个细节我们记了快三年，每稿都要过这关。
图不能随便用图库，要拍或用客户的原生素材。上个月给一个做特产的本地客户做画册，客户给的产品图太暗，我们没让客户重拍，是坐班的摄影师扛着设备去仓库补的——那天酒泉的风刮得人睁不开眼，摄影师眯着眼睛调了半小时的光，最后出的图客户翻了三遍，说“就是这个味儿”。
颜色要跟客户的品牌色严丝合缝，不能有偏差。之前有个客户要的品牌色是深棕，我们用的色卡跟客户提供的小样差了0.5的色值，我们就重新调了三次，直到用分光仪测出来的数值跟小样完全一致，才敢给客户看——哪怕多花了三天时间，也不能让客户的品牌在画册上“变了味”。
设计定稿后，制作环节走代采，而且必须货到付款。每次给客户确认完画册的最终样，我们都会找合作的代采供应商，把纸张、印刷工艺都列得清清楚楚，而且约定货到客户手里再付款——不是我们怕担责，是怕客户拿到样不满意，前期垫了钱退不了，给客户添不必要的负担。
画册的装订，平订要卡准边，骑马订不能有折痕。上次有本画册的骑马订，装订工人说差了1毫米的折痕，我们就让把整批的订位都重新调了——虽然多花了半天时间，但客户拿到手翻了十几次都没坏，说这个细节“比内容还贴心”。
要记住老客户的偏好，不能每次都做一样的。这些年累计服务7000多家客户里，有不少回头客，比如有个做农业的本地客户，每年都找我们做画册，我们记得他喜欢暖色调，还要加酒泉的戈壁背景，今年的稿子里就特意把产品的种植基地拍进了戈壁的晨光里，他看了第一版就点头了。
坐班设计师的配置，我们一直保持稳定，保证每本画册都有专人跟进。我们的坐班设计师有200多位，每个人都有自己的专属项目，不会让一个设计师同时接十本画册——每本画册从初稿到定稿，都有固定的对接人，客户找过来随时能找到人，不会推来推去。
这些规矩，我们守了好多年，从来没变过。