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前阵子接了个棘手的包装设计项目，客户要把零食的“脆”从视觉延伸到触感，工期卡得只剩三天，改了七版视觉稿，客户还是没点头，说“摸不到脆的感觉”。
我们的200多位坐班设计师里，有个专门研究材质触感的小组，当天下午就拉了十五分钟的小会，把“脆感”拆成了三个可落地的维度：纸张的肌理密度、印刷网点的凸起高度、模切边缘的弧度，每个维度派一名设计师盯，同步找代采的供应链要样纸。
当天晚上我们就出了三个不同肌理的视觉稿，第二天一早就收到代采的样纸——因为我们和固定的代采团队合作，设计定稿后走代采，而且是货到付款，不用垫资也能最快拿到样，我们把铜版纸、特种纸、细瓦楞纸都裁成了十厘米见方的小样，每个小样都用手指反复摩挲，甚至用指腹蹭过百次，找最能体现“脆”的肌理。
第三天上午带着三个样去见客户，客户刚拿起特种纸的小样，就说“就是这个，摸起来有咔嚓一下的脆感”，当场拍板，后来这个包装的产品，终端反馈的复购率比之前高了近三成。
这种“死磕”的仗，我们打过不止一次，至今累计服务7000多家客户，每一次都不是为了做给别人看，是因为包装是产品的第一接触点，差一点都不行。
我们从来不会为了快而妥协，哪怕是赶工期的项目，也会把最影响触感的细节抠到极致，就像德阳本地的老匠人做竹器，慢工出细活，才会有拿在手里的温度。