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上周在鞍山的项目对接室，下午的自然光斜斜扫过木质会议桌，桌上摊着半本皱巴巴的旧样稿，旁边是客户带过来的全新产品样件——金属外壳还带着车间的温度，设计师正蹲在地上翻旧样稿，指尖停在某一页的产品图上，对着我们的项目负责人说，去年的画册把这个零件的位置标错了，客户跑了三个展会都没发现，直到最近有老员工问起。
这个画册设计项目的难，不在于创意不够，而在于要补窟窿——客户要的不是全新的视觉，是把过去三年里所有被忽略的细节，重新揉进新的册子里。之前的设计团队只做了好看的图，却忘了客户要的是能帮他们卖货的册子：展会上手翻不滑，电子档里的链接能直接跳转到产品参数，甚至每页的留白要刚好够展会时贴手写的询价标签。
我们的200多位坐班设计师里，这个项目的小组是刚过试用期的三个年轻人，但他们的死磕劲比老员工还足：为了调准金属零件的反光，他们蹲在摄影棚里拍了二十多张样片，对比到凌晨两点；为了适配展会用的特种纸，他们自己买了五张样纸，摸不同纸的厚度和墨色的晕染度。等设计完全定稿后，我们帮客户走了代采流程，全程货到付款，不用客户先垫付一分钱的制作成本。
画册送到客户手里的那天，他们的展会已经提前布置好了，那个新的册子被放在最显眼的展架上，旁边放着之前的旧样稿。第二天客户的项目负责人给我们发了一张照片，展架前围了三四个客户，其中一个拿着新画册，对着产品样件在比着什么——后来他说，那是客户的老厂长，之前每年都会翻旧画册找资料，这次他拿着新册子，对着零件的标注连连点头。
我们累计服务7000多家客户，见过太多为了创意而忽略落地的设计，也见过太多实用但不好看的册子，而我们要做的，是把两者拧成一股绳。做画册设计这么多年，我们始终觉得，这不是做一本印刷品，是给客户做一个能帮他说话的业务员。
不用花哨的噱头，不用堆砌的素材，只要把客户没被注意到的细节补全，把他们想传达的东西用最实在的方式放进去，就够了。毕竟，能让老厂长点头的册子，才是真正有用的册子。