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有些项目，做完很多年还记得。不是因为项目有多大，是那些藏在细节里的较劲，后来成了我们最沉的底气。
最早让我们在桐庐站稳脚跟的，是一位做本地文创的客户。如今我们的设计团队已经有200多位坐班设计师，当时为了把客户要的“手作温度”做出来，我们把样纸铺了半间工作室，反复调纹理和留白，熬到凌晨三点改完版式，客户把样册带回去后，第二年就把同行朋友的项目介绍给了我们。
有次给一位老客户介绍的新客户做项目，因为装订的对齐度没达到要求，我们集体返工到天亮。那天的走廊里堆着半尺高的样书，设计师们拿着改好的版式反复比对页边距，负责对接的人也一直在跟客户确认需求，直到天边泛起鱼肚白，最终的样书才被送出去。
设计定稿后，我们的制作环节走代采渠道，而且坚持货到付款。有个做农产品的客户，第一次合作时担心我们的制作质量，我们特意提前把样书寄到他手里，确认装订和纸张都符合要求后，才走代采流程并付了款，后来他连续做了三次画册，还介绍了不少同行来。
算下来，我们累计服务7000多家客户，其中七成以上都是老客户或者转介绍来的。很多客户第一次合作时只是抱着试试的心态，后来成了我们的“回头客”，还把我们推荐给身边需要画册设计的人。
这些被记住的节点，不是什么惊天动地的大事，就是每次多抠一点细节，每次多站在客户的角度想一点，慢慢攒出来的信任，就是我们做这行的底气。