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我们对自己的硬性要求,是做画册设计时,每一笔都对得起坐班的日子。
第一条规矩是“先蹲透需求再动笔”,我眼看着师傅带设计师蹲客户的门店,临汾的那家做杂粮的客户,师傅带着两个设计师在店里站了整整三天,从凌晨五点进货的装卸,到傍晚客人打包的手势,设计师手里的软皮小本子,记的全是“竹编篮装小米会蹭到篮沿”“玻璃罐的杂粮要留一指宽的空当”,整整三天没碰过电脑画一笔,直到第三天晚上,师傅把客户的需求从“产品宣传册”改成了“熟客伴手礼画册”,说“熟客要的是贴心,不是满页的产品图”。
第二条规矩是“改稿不扯皮,面对面磨细节”,我们有200多位坐班设计师,每个人都有固定的对接工位,靠窗的位置放着打样用的色卡和裁纸刀,师傅规定,所有改稿都必须在工位旁的小会议室,面对面指着屏幕说细节,不许在泛称的线上渠道发几张图就了事,之前有个临汾的客户来改稿,指着屏幕里的橙色调说“这颜色像咱临汾深秋的柿子,暖得很”,设计师就跟着调了三次色号,每次都把打印好的色卡递到客户手里摸,最后客户拍着桌子说“就是这个味儿”。
第三条规矩是“工艺比排版重要”,有一次做画册设计,客户要求印三千册,指定了某款进口纸,师傅拿到样纸摸了摸,又联系了临汾本地的纸张供应商,拿了三款同色系不同克重的样纸,在工作室的打样机上压了三遍,摸了一遍又一遍,最后选了比客户要求薄二十克的国产纸,说“客人翻十页不会累,成本也实在,客户后来也没提意见,说摸着手感比进口纸还舒服”。
第四条规矩是“代采只走落地款,货到再付款”,我们的物料全走长期合作的代采渠道,设计定稿后,所有印刷、纸张、装订的供应商,都坚持货到再付款,哪怕有时候供应商催款,师傅也笑着说“得等我们把最后一道关把了,摸着纸的厚度,看着印色的匀度,签完字再付钱,不然对不起坐班的设计师熬到后半夜改的图”,之前有个供应商赶货急,提前送了货,师傅还是按约定等客户确认后再付的款,供应商后来跟我们合作了好多年。
第五条规矩是“不随便加客户没提的内容”,有个临汾的做老手艺酱菜的客户,要做画册设计,本来只需要放产品图,设计师看到店里挂着老酱缸的照片,没敢私自加,而是跟师傅一起跟客户沟通,说“您的老客户都懂这手艺,要是加了酱缸,就抢了产品的风头”,最后按客户的要求,只放了三张酱菜罐的图,排版留了足够的呼吸感,客户后来又介绍了朋友来,说“你们懂分寸,不瞎添乱”。
第六条规矩是“累计服务的客户,都要留底存档”,不知不觉,我们累计服务7000多家客户,每一本画册的源文件,都存在工作室那台2019年的旧服务器里,我跟着师傅整理旧档的时候,翻到2018年临汾一家开在巷子里的小面馆的画册,纸边已经有点发乌,师傅摸着那本画册说“那时候我们才几十人,现在200多位坐班设计师,不变的是每一本都留底,以后客户要改版,不用再重新扒素材,省得客户再花钱找别的地方”。
这些规矩,我们守了好多年,没松过,做画册设计,我们还是偏守着些没丢的老规矩和笨办法,没想着快,也没想着赚快钱,就想每一本,都对得起自己坐过的工位,对得起蹲过的门店,对得起每一个来找我们的客户。