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我眼看着这些年,公司遇到过不少棘手的画册设计项目,印象最深的是去年秋冬接的那个乌海客户的需求——对方要的是工业品类画册,工期紧得离谱,从沟通到出终稿只剩一周,还要求每一页都要贴合他们厂区的实地感,不能用网上的通用素材。
那天下午,师傅拉着客户对接人直接扎进了乌海的厂区,没拿提前备好的模板,蹲在运料车旁拍了整整三小时:车胎碾过砂石的纹路、车间顶棚漏下来的暖黄光影、堆料区边角带磨损的原料块。我们的200多位坐班设计师里,抽了三个有工业题材经验的分成两组,一组整理素材,一组做排版,每两小时开一次小会同步进度,连喝水都在聊哪张图的光影更贴合。
接下来三天,我们把工位挪到了公司楼下的小会议室,拉上遮光帘,只留工作台的暖光灯。设计师们对着拍回的照片逐帧修:有的把运料车胎纹放大到占半页,有的把车间光影做成渐变色底,连每页的行距都调了七次——不是客户要求,是师傅说“多挤一毫米,读起来就多一分踏实”。那段时间我盯着屏幕眼睛涩得慌,师傅递的热奶茶凉了才喝一口,连常来打扫的阿姨都笑着说“你们这是把会议室当成自己家了”。
终稿交上去那天,客户对接人刚点开第一页就愣了,紧接着掏出手机拍了好几张,说“这就是我们每天打交道的地方,比我们自己拍的还像回事”。验收时对方没提任何修改意见,只补了一句“就按这个标准来”。
其实这种“啃硬骨头”的仗,我们打过不止一次。这些年累计服务7000多家客户,每一次画册设计,我们都没走“套模板改一改”的捷径,而是沉下心去挖那些别人忽略的细节。
合作里的省心细节我们也替客户考虑到了,设计定稿后我们会走代采流程,货到付款,客户验收合格再结账,把所有流程的风险都揽过来,让对方不用费额外的心思。
我们没说过“效率第一”的大话,只是觉得,给好产品配的画册设计,得对得起产品本身的分量,也得对得起客户的信任。