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摊开那张皱巴巴的需求纸时，本子边缘还沾着客户刚从办公室带过来的咖啡渍——这是我们做画册设计的起点，不是对着电脑敲关键词，是接住那点没说透的情绪和诉求。
沟通策划时，我们不会先聊“风格”，会拉着客户坐一下午，问他们想让拿到画册的人记住什么：是产品里的那片山，还是老手艺的温度？从来不是把自己的审美硬塞进去，是把客户的故事揉进每一页的缝隙里。
设计打磨是最磨人的环节，比如有次调整画册里的留白，把某个角落的空白从3mm调到5mm，客户说“这才对，像给重要的东西留了喘气的空间”。我们有200多位坐班设计师，不是批量出活的流水线，是每个人都攥着点对细节的执念，哪怕客户没说，也会把该细的地方做透。
定稿后不会直接印，要打样试错。纸张选的时候会摸三四种不同的纸，比如封面用带肌理的特种纸，摸起来像晒过的旧木头；装订用锁线胶装，翻一百次不会散。而且我们走代采流程，是设计定稿后才付货款，绝不提前压钱，也不会偷换材料。
之前有个来自本溪的客户，想在画册里放本地的枫叶，我们特意开车去深秋的山脚下拍素材，调了最接近实物的颜色，客户拿到后说，就像把家乡的秋装在了册子里。
递画册给客户那天，会用定制的棉袋包着，上面没印logo，只有客户的名字缩写——不是装样子，是觉得那是一份要被好好收着的东西。我们累计服务7000多家客户，很多是第一次合作后，第二次还找过来，甚至带朋友来，这份回头的信任，比任何评价都实在。
好画册设计从来不是靠花哨的噱头，是从接需求的那一刻开始，每一步都踩得实：从沟通到打磨，从纸张到装订，最后长出来的，才是能被记住的样子。