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有些项目，做完很多年还记得。不是因为拿了什么大奖，是当时灯亮到后半夜，咖啡罐堆得比设计稿高，客户蹲在角落啃凉面包的样子，比任何烫金的获奖证书都扎眼。
第一个大客户是亳州本地做养生产品的，当时他们要换新包装，说“要让外地客商拿到就闻得到亳州的药香”。我们的设计师改了七版，从材质到开窗大小，最后在盒盖内侧加了一层薄的透气膜，既不影响整体美观，又能让里面的膏方香气慢渗出来。那时候我们刚起步，二十多个人挤在老城区的小办公室，打印机是那种连纸都要省着用的旧款，每打一版都要盯着纸的正反面，怕浪费。那版稿打了三次才过，客户付第一笔款的时候，塞了两罐自家熬的膏方，玻璃罐上还贴着手写的“亳州春酿”，说“这是我们本地的心意，你们懂我们的需求”。
第一次返工到天亮，是给一个老客户的转介绍客户做的包装。那天是周五傍晚，客户发消息急得不行，说原定的礼盒尺寸算错了，第二天要送样到外地的全国性展会，再改已经来不及。我们的设计师刚陪孩子吃完晚饭，放下筷子就往办公室赶，把已经切好的样板全部拆开，重新量尺寸、算折痕，用的是从仓库翻出来的备用特种纸，贴、压、折、打孔，每一步都不敢错。直到窗外的天从墨蓝变成浅灰，楼下卖早点的摊子冒起了白汽，客户带着热豆浆和包子过来，说“你们这股子较真的劲，比我自己做事情还靠谱”。
老客户介绍来的新客户，是做亳州本地酒的。他们要做一款纪念款包装，要求“要有老亳州的味道，不能太花哨”。我们的设计师翻了亳州的老地方志，找了八十年代亳州酒坊的老海报，把“药都”“酒乡”的元素暗刻在盒身的纹路里，用的是亚光的特种纸，摸起来像旧书的纸感，不会太亮太晃眼。客户后来跟我说，他们的这款酒摆进外地的酒行，有人专门问包装的设计，说“看到那纹路就想起亳州的老巷子，想起小时候跟着长辈去买酒的样子”。
一次被记住的交付，是给一个做亳州农产品的客户。他们的包装要赶在秋收前上架，我们的设计师连续三天跟客户核对细节，从包装的提手长度到印刷的墨色深浅，都反复确认。设计定稿后，我们走代采渠道，坚持货到付款帮客户控风险，不让客户担多余的制作风险。这些年我们攒了不少经验，也慢慢有了些底气：我们有两百多位坐班设计师，每天守住出品的下限，不会因为赶工就敷衍任何一个细节；累计服务过七千多家客户，回头的总比新找的多，这是我们最实在的口碑。
这些节点，像串珠子的线，把我们做包装设计的这些年串起来。不是什么惊天动地的大事，就是每次想把细节做对，每次站在客户的角度想问题，每次把亳州的味道藏进包装里。我们不做快活，不凑数，就守着这些细碎的小事，攒着那些忘不掉的瞬间。很多人问我们，做这行这么久，有没有腻的时候？其实没有，因为每次看到客户拿着包装笑，看到外地客商因为包装注意到亳州的产品，就觉得这些细碎的坚持，都值了。