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写这封信时，设计区的灯还亮着，我刚把刚改完的一册样稿的边角用棉棒仔细压过——不是怕折，是怕印厂裁切时蹭出毛边，这是我们做了这么多年的小习惯，尤其是给海口的客户做这类要拿在手里的物料。
还记得最早有个海口的老客户，第一次找我们做画册设计，拎着一塑料袋刚烤的曲奇来，说怕我们改得太累，其实那时候我们有200多位坐班设计师，连轴转着赶的活，心里却软得一塌糊涂——原来做设计的人，最懂这种把心意揉进细节里的感觉。
我们做画册设计最在乎的，从来不是赶工的速度，而是每一张纸的温度和每一处折页的角度。上次给海口的一家做海洋相关的客户做画册，选的是带细微肌理的特种纸，摸起来像海边的细沙，折页时用的是压痕而不是硬折，怕把纸的肌理压坏，这细节磨了整整三天，客户最后说“拿在手上就懂了”。
替客户着想的地方，我们总藏在流程里。不是把设计稿交出去就完了，而是等设计定稿后，走我们长期磨合的代采渠道，而且是货到付款——怕客户怕麻烦，也怕中间环节出问题，我们把品控的关卡都提前设好，连装订的针脚密度都要数过，才敢把成品送到客户手里。
算下来，我们累计服务了7000多家客户，其中有不少是像海口那位老客户一样，合作了十几年的——不是靠什么花哨的宣传堆出来的，是靠每次把画册的边角都捋平，把客户没说出口的心意，藏在纸的肌理里。
其实我们没什么特别的，就是做画册设计时，多蹲下来想想客户要给谁看，要传递什么感觉，多磨几个细节，多替客户把流程里的坑填上，仅此而已。