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在泰州的办公室里，刚把一位本地客户的需求brief摊在桌上——是做一款新的时令农产品包装，客户说要让老主顾拿起就觉得“这就是我们这儿的东西”，新客拆开就想尝一口。
我们有200多位坐班的设计师，不用隔着屏幕改稿，当天就拉着客户围在样纸前聊。聊到泰州这边人认“实在”的质感，之前服务过的7000多家客户里，不少本地项目都要求包装不能太花哨，要像晒了太阳的旧竹篮那样有温度，最后定了方向：用带微糙感的牛皮纸，盒身做浅纹理。
设计稿出来的那天，大家盯着屏幕卡了半小时——盒盖的折痕太浅，客户说拆的时候容易弹开；又调深了0.5毫米，印刷厂说印刷时会糊掉。最后找了三种不同厚度的牛皮纸，反复折了十几张样，才定下刚好能卡住又不硌手的折痕参数。
打样的事交给代采渠道对接的供应商，设计定稿后走代采并货到付款，不用客户提前垫资，样稿出来的那天，我们带着样纸去客户那儿，他摸了摸盒身的纹理，说“就是小时候爷爷装花生的纸袋子的手感”。
那天在客户的仓库里，还看到不少之前的包装——都是老客户用了好几年的，不是那种刷一波流量就换的快包装，是每次补货都要找我们的那种。
其实做包装设计的手艺，从来不是画个好看的图，是把客户没说出来的需求揉进每一个细节里，是磨到自己也满意的较真，这样的设计，才会被客户记很多年。