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上周三的商丘工作室，阳光斜落在靠窗的茶桌上，一个穿藏青布衫的中年男人坐了三个钟头，面前摊着半袋自家晒的干货，眼睛总往我们堆在角落的包装样盒上瞟。
这个包装设计项目的棘手，全在“拿捏”二字——要让本地老顾客看见就想起小时候的味道，又要让逛特产店的年轻人愿意拿在手里拍朋友圈。
最初的三版都偏了，要么太像供销社的旧包装，要么太像网红款的花里胡哨。我们的设计师蹲在工作室的样本架前，把本地老物件的纹样拆了又拼，连干货袋的封口胶宽度都量了不下五遍。
我们有两百多位坐班设计师，个个都是在这行摸爬滚打了多年的手艺人，每改一版都要拉着客户反复核对“是不是你要的那个感觉”。
设计定稿后，我们的制作环节走代采流程，并且坚持货到付款，把所有试错的风险压在我们自己身上，绝不把成本转嫁到客户头上。
那男人后来带着第一批试装的包装回去，一周后又来，手里攥着一沓订单条，说特产店的老板当天就补了三次货，还有老顾客特意问“这包装是你们本地做的吧，看着亲”。
我们做这行多年，最看重的就是这种“亲”——不是靠流量堆出来的热度，是客户愿意一次次找上门的信任。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，很多都是从第一个项目就跟着走的，有的甚至把自己的亲戚朋友都介绍来了。