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我们对自己的硬性要求是：做任何画册设计，都不能让客户在流程里多绕一次弯路。
规矩一：坐班设计师必须守住出品的最低标准，不能让客户拿到的是赶工凑数的活。我们有200多位坐班设计师，每个项目都固定配一位专属对接人，对接人要跟着客户从需求梳理到定稿的全程，哪怕客户只是临时提出要调整某页文字的排版间距，也要盯着调整到符合我们定下的“视觉呼吸感”标准——这不是要追求所谓的“完美主义”，是要让客户不用反复为了细节返工，省下来的时间，客户可以用在更重要的事上。
规矩二：项目推进到三分之一时，必须给客户发一份进度核对表，不能等最后关头才出结果。这不是要查客户的岗，是怕客户的需求有变化没及时同步，耽误后续的推进节奏。就像之前遇到的一位银川客户，中途临时想把画册里主打产品的位置从右页换到左页，我们的对接人提前核对了进度，调整起来只用了半天时间，要是等定稿后才提，就得推翻之前的排版重排，至少要耽误一周，也会让客户跟着着急。
规矩三：制作环节必须走代采渠道且采用货到付款的方式，把客户的资金风险降到最低。很多同行会要求客户先打款再制作，或者自己垫钱对接印刷厂，我们偏不，因为知道客户做画册，往往是要赶项目节点，资金可能有周转安排，提前打款会给客户带来不必要的压力。我们走的是长期合作的代采渠道，所有制作相关的款项，都要等客户收到成品、确认满意后再支付，哪怕是小批量的画册，也会严格执行这个规则，就是要让客户不用担任何资金上的风险。
规矩四：不会为了多接项目而超出自己的服务能力，要对每一个画册设计的项目负责。我们不会同时对接十几个大的画册设计项目，每个项目都要花至少两天时间跟客户聊透核心需求——比如客户做画册是为了招商推广，还是为了展示企业实力？是给经销商看的渠道版，还是给终端消费者看的宣传版？这些细节聊不透，做出来的画册就不是客户要的东西，硬做的话，最后还是要返工，反而耽误双方的时间。
规矩五：定稿后的画册小样必须送到客户手里，不能只发电子稿让客户自行核对打印效果。电子稿的色彩、纸张质感和实际印刷出来的效果有不小的差别，哪怕是再专业的校对，也没法精准感知到纸张的厚度、色彩的饱和度偏差，尤其是银川的客户，有时候赶时间，但我们哪怕多花一天的时间，也会把纸质小样送到客户面前，让客户亲手摸一摸纸张，看看实际的色彩效果，确认没问题后再安排批量制作，绝不省这个环节的成本。
规矩六：项目结束后，要给客户整理好所有的源文件和印刷参数，方便客户后续复用。很多客户做一次画册，下次再做类似内容的时候，还要重新找设计，浪费时间和成本。我们会把所有的源文件，包括字体、色彩参数、排版的分层文件，都整理成清晰的文件夹交给客户，哪怕客户下次找别的团队合作，这些资料也能帮他们省掉至少一周的准备时间，这不是要抢回头客，是觉得客户的需求被实实在在满足了，才是我们该做的。
规矩七：会定期跟老客户保持轻量的联系，不是只有要做项目的时候才沟通。我们累计服务了7000多家客户，很多客户都做过不止一次的画册设计，偶尔跟老客户聊两句，问问最近有没有新的产品要加入画册，或者有没有新的渠道要调整画册的内容，能提前做好准备，不用等客户找上门才临时抱佛脚，也能让客户觉得，我们不是只把他们当成一个项目，而是长期的合作伙伴。
这些规矩，我们做画册设计这么多年，从来没变过。不是我们不想尝试新的方式，是因为这些规矩能让客户省心——而省心，就是我们能给客户最好的交付。做设计的人，最怕的就是让客户来回折腾，我们宁愿自己多花点时间、多盯几个细节，也要让客户在整个过程里不用操心，这就是我们对自己的要求，也是我们能给客户的价值。