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上周三下午，大庆的旧厂房改造项目组里，我蹲在堆满样册的角落，跟客户的对接人翻着刚印完的样稿，脚边还堆着半箱刚从车间取回来的试印纸。
这个画册设计项目的难处，客户之前跟好几家合作过都没成——要把老厂房的工业锈迹和新活化空间的暖光揉进一本册子里，不能偏废，既不能太硬像工业说明书，也不能太软像文创宣传册，得有股“旧里生新”的劲儿。
我们有200多位坐班设计师，负责这个项目的就有三位，其中一位在大庆待了快十年，跟着客户跑了三天旧厂房，拍了近千张照片，把每台旧机器的锈点、每扇新窗的木纹都标了精确到毫米的版式参考，还跟现场的老工人聊了半小时，记下那句“机器转起来就是活的”，把这句话的松弛感揉进了版式的字距里。
设计定稿后，我们走制作代采流程，还跟客户约定货到后验收合格再结账，这点客户后来在验收现场特意提了一句，说不用提前垫资的踏实感，比什么都重要。
最后成品出来那天，客户翻到旧机器的跨版页时，突然指着那页的留白说“就是这个，把我们要的那个劲儿拍出来了”，还临时加了三页他们没提前说的车间员工日常——都是老工人擦机器、新员工贴文创贴纸的抓拍。
其实算下来我们累计服务了7000多家客户，每一次做画册设计，都不是拿模板凑数，而是蹲下来摸清楚客户没说出口的需求：是老客户要的“熟”，是新客户要的“准”，是中小企业要的“省心”。
接下来还会接着蹲，接着磨，把每本画册的细节做扎实，不搞花架子，就做让人踏实的配合。