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做包装设计这件事，我们确实有点底气。
工作室的设计师以坐班为主，固定坐班的就有两百多位，没有零散的外包团队——这是我们的底气来源之一。平日里，这些设计师大多泡在工位上，盯着样稿反复调整细节：上周有个广元本地的食品客户来沟通，刚坐下就翻了三叠改到第五版的盒型样稿，每张都标着不同的弧度、厚度标记，其中一位设计师指着盒盖的搭扣说，之前的直角搭扣容易刮手，改了七次才定了圆弧款，连边角的圆角半径都卡到了1.2毫米，就是要让客户拿在手里顺手。他们的工位上总堆着半人高的样纸，从A4裁的纸样到硬纸板糊的原型，每一次修改都有迹可循，没人催着赶工，只说“再磨一下手感才稳”。
这些坐班设计师，大多在行业里做了五六年以上，对包装的细节有自己的执念。比如做食品包装时，有人会特意选符合食品接触标准的纸张，连覆膜的光泽度都要跟客户的产品定位匹配；做文创包装时，会特意留出手写寄语的空白，让包装不止是容器，更能传递温度。
设计定稿后，我们走长期磨合的代采供应链，每批制作都采用货到付款的方式——这是我们的另一个底气。我们不自己开印刷厂，就是要把印刷的品控交给合作了近十年的供应商：每一批货的样版都会先寄回工作室，我们的品控组会摸纸质的厚薄、看覆膜的平整度，连折痕的位置都要跟设计稿上的标记完全对齐，要是有细微的色差，直接让代采方重印，不用客户担任何额外费用。这种货到付款的模式，也让客户没有资金压力，每一步都能看到品质才放心。
跟代采方的合作，我们不要求最低起订量，也不压款，就是要保证每一批货的品质。上个月有个客户做伴手礼包装，要的起订量不大，代采方一开始不愿意接，我们跟对方谈了三天，最后按我们的品控要求调整了印刷流程，才顺利出了货。
累计下来，我们服务过的客户有七千多家，其中近三成是回头客——这是我们最扎实的底气。去年有个广元本地的调味品客户，第一次找我们做礼盒，后来出了新品又来，今年做企业伴手礼还是找我们，他说“别家都是交了钱就不管，你们改稿改到我满意为止，做出来的东西拿出去不丢份”。还有个做茶叶的客户，从2021年开始合作，每年都做新包装，今年特意要求用磨砂材质，我们跟代采方沟通了磨砂的厚度，调整了油墨的印刷密度，最后出来的包装手感细腻，他还介绍了三个同行来合作。
把活交给手艺人，我们始终觉得踏实。包装设计不是拼速度，是拼对细节的较真——每一个弧度、每一层覆膜、每一次沟通，我们都要做到让客户拿在手上时，能感觉到那份用心。