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上次找你们做画册，还是三年前，这次公司新品的册子，第一反应就是找你—— 我刚端起泡了枸杞的茶杯，就听见熟悉的声音，抬头看见那个拎着帆布包的老客户，手里还攥着半袋刚烤的瓜子。我笑了，接过他递来的瓜子，想起第一次见他的样子，那时候他还在临平区的孵化器里，办公桌挤在一堆创业伙伴中间，连打印纸都要跟别人拼着用。
还记得第一次找我们的那个客户，刚从孵化器搬出来，手里攥着皱巴巴的草稿，进门先搓着手问：“你们会不会嫌我们单子小？我这就是个刚起步的小公司，没太多预算。”那时候我们刚攒了二十多年的劲儿，就想把每本画册都做扎实，不管是大项目还是小需求。我们有两百多位坐班设计师，每个人手里都攥着好几本正在磨的画册，从来不会因为客户的单子大小，就把他的活塞给刚上手的新人。我让他坐下来，翻了几本我们之前做的画册，都是不同行业的，从工业产品到文创周边，每一本都有设计师蹲在现场拍的素材，不是网上扒的模板。他翻着翻着，眼睛亮了，问：“你们真的会花时间拍现场？”我点头说：“只要你需要，我们的设计师可以去任何地方，拍最真实的样子。”
那次他要做的是产品的宣传画册，纠结了好久选纸的问题，是选哑光的还是带点肌理的特种纸？我们的设计师跟着他跑了三趟材料市场，从临平区的建材市场到周边的纸材仓库，摸了不下十款纸样，最后定了那种带细绒感的特种纸，摸起来有温度，不像铜版纸那样冷冰冰。他拿到样稿还是犹豫，怕制作出来的效果跟样稿不一样，也怕要提前垫钱。我们就跟他说：“定稿后所有制作物料都走代采，货到付款，你不用先打一分钱，验收合格再付钱。”他当时就松了口气，说之前找的公司都是要先付全款，结果出来的东西跟预期差很多，他怕踩坑。
后来他不仅每年都找我们做新的画册，还把身边几个做实业的朋友都介绍过来，有做户外用品的，有做食品的，还有做智能制造的。算下来，我们累计服务的客户早就超过七千多家，从刚起步的小作坊到稳步发展的企业，大小客户一个标准，从来不会厚此薄彼。我们的设计师跟着不同的客户跑不同的现场，有的去野外营地拍产品的使用场景，有的去车间里拍产品的组装过程，有的去工作室里拍文创产品的细节，每一张照片都透着真实，每一页排版都藏着用心。记得有次设计师蹲在车间的地上，拍了一下午产品的组装过程，连工人师傅都笑着说，你们这是要拍纪录片啊。
这次他来，是因为公司出了新的产品系列，要做一本精装的画册，还要配合线上的宣传物料。他把新的产品图放在桌上，说：“你们做画册，不是为了应付差事，是真的把我们的产品当自家的东西打磨。”我看着桌上的产品图，又想起他第一次来的样子，手里攥着皱巴巴的草稿，连说话都有点紧张。我接过他递来的新的产品资料，说：“放心，这次我们还是按老规矩，设计师先去现场拍素材，定稿后走代采货到付款，绝对不让你踩坑。”他笑了，说：“就知道找你们没错，上次介绍的那个朋友，现在也成了老客户，还介绍了好几个新的。”
我看着落地窗外临平区的梧桐叶飘着，风一吹，树叶沙沙响，像老客户的笑声。做画册设计的这些年，我们总被老客户拉着再回头，不是因为别的，是每一页都藏着用心，是每一次都把客户的产品当自家的东西打磨。我们没有什么惊天动地的业绩，只有两百多位设计师，七千多家客户，还有老客户的信任和介绍，这就够了。以后的日子，我们还是会慢慢磨，把每本画册都做扎实，不让每一个信任我们的人失望。