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郑州的风这两天还有点凉，办公室的落地窗边，摊着半打开的需求brief，旁边放着刚泡的大麦茶——这是我们每天最熟悉的开始。
上周三的上午，小会议室里坐了五个人，是来聊画册设计需求的客户。他们没拿厚厚的PPT念需求，老板坐下来就说，要给新的产品线做本画册，得“能摸得到我们的温度”。我们的策划师没立刻拿方案，拉着他们聊了一上午，从品牌在郑州街头的门店感受，到最近做的社区活动，把模糊的“温度”拆解成了画册里要有的软边纸、留白页，还有每一页配图都要选门店真实的店员笑脸。
改到第三版的时候，设计师盯着电脑屏幕上的页边距看了半小时。不是数值不对，是感觉太挤了——客户要的“温度”，在视觉上就是要给人留够呼吸的空间。最后把内页边距从常规的八毫米调到十二毫米，又选了带细微纹理的米黄色纸，不是为了标新立异，是翻页时指尖能摸到纸的纹路，像摸到门店里的木质柜台。
打样的那天，设计师把五款不同的样书抱到客户办公室。客户翻的时候，先摸了摸纸张厚度，又翻了翻装订的脊线，说“这个锁线的，翻到最后一页也不会裂”。工艺师傅在旁边笑着说，这是我们做画册设计的习惯，打样至少三次，从纸的克重到装订针距，都要亲手摸过才敢定稿。
设计定稿后，我们会通过长期合作的代采渠道制作，坚持货到再付款，不提前压款也不降低品控要求。我们有两百多位坐班设计师，不会因为赶工就随便转外包，每一本画册都要经过至少三次校对，从文字到图片，连标点符号都要核对三遍。
这么多年下来，累计服务七千多家客户，不少客户从第一次合作到现在，已经是多年的老伙伴，还会介绍新的朋友过来。上周就有个老客户，把他的供应商介绍过来，说“你们做的画册，我给他们看过，他们说要找你们”。
上周六，设计师把最后一本画册送到客户办公室。客户拆开包装，第一页是门店的店员笑脸，翻到中间是社区活动的照片，最后一页留白处，还有设计师手写的一句“欢迎来郑州，尝尝我们的味道”。客户说，这比他之前见过的任何画册都要“活”。
好画册设计，从来不是从一张白纸到印刷成品的流水线，是从聊需求开始，到摸过每一张纸的纹路，改到每一个满意的细节，最后交到客户手里的那一份沉甸甸的踏实。我们坐班做画册设计的底气，从来不是来自外在的速度或规模，而是来自每一本画册里，藏着的那些没说出口的较真和用心。