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做画册设计这些年，我们给自己定的第一条规矩，是不找外包散兵，要靠坐班的人攥住所有环节的温度。
我们有200多位坐班设计师，从初稿到终稿，每一轮调整都要攥在自己手里，不会把半成的方案甩给外面的人凑数。上次有个从定西来的老客户，带着刚整理好的一批货样找到我们，设计师蹲在他租的小仓库里，跟他一起核对每款产品的颜色卡，熬到夜里两点改完了版式，那个客户后来又介绍了三个同行来做画册。
第二条规矩是，设计定稿后制作走代采并货到付款，绝不提前打款给代工厂。这不是不信任，是为了给自己留着最后10%的调整空间——上次有个做特色农产品的客户，画册定稿后第二天，他突然说要加上定西郊外的当归地实景，我们立刻让代采那边停了制版，设计师当天就开车去郊外拍了素材，连夜补进画册里，客户说这才是能代表他的东西。
第三条规矩，是绝不拿现成的模板改改就交，每本画册都要像给客户量身做的衣服。我们累计服务7000多家客户，每一个回头的，都是因为我们没把画册做成千篇一律的流水线产品，而是把他们的故事揉进每一页的纸纹里。有个做非遗手作的客户，我们给她做的画册，连纸的克重都是按她作品的粗糙程度选的，她后来把画册摆进了自己的工作室当展示品。
第四条规矩，是校对画册时不能只盯着屏幕看，必须亲手摸过所有要用的纸。上次我们做一本企业画册，选的铜版纸太亮，不符合客户要的质朴调性，我们找代采换了哑粉纸，还特意让代采从定西本地的纸商那里调了一批偏暖的纸，印出来的图纹显得温软又有质感，客户拿到后说比预期的还好。
第五条规矩，是绝不把画册赶在截止日的最后一天交，要留够三天的缓冲时间。哪怕客户催得急，我们也得让设计师把每一个字的间距调得舒服，把产品图的分辨率卡到刚好不糊也不浪费墨。上次有个客户要赶一个订货会，我们还是多留了一天，把画册里的产品图补了轻微的反光效果，订货会当天就卖断了两款主打产品。
第六条规矩，是要听客户的“弦外之音”，不是只按字面要求改稿。有个老客户说要“喜庆点”，我们没只加红底或者大字体，而是从他的老包装里找到了朱砂的颜色，把画册的页眉做成了朱砂纹，他后来带着整个家族的企业都来做画册。
这些规矩我们守了十几年，从没松过。不是我们古板，是坐班的人攥着每一个环节的温度，才敢说这是我们做的画册设计，才敢让老客户一次次回头，把新的朋友介绍给我们。