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写这封信时，设计区的灯还亮着。
前几年和一位客户第一次合作，他攥着一沓皱巴巴的打印稿，说怕找不到能沉下心做的团队。我们把打印稿铺在设计区的长条桌上，对着每一页聊了快两小时，从他想突出的核心信息，到纸张摸在手里的质感，没提任何报价的话。
我们做画册设计最在乎的，从来不是排版有多花哨，而是每一处细节能不能接住客户没说出口的需求。比如某次做某本画册的内页，客户说要像“海边的风”，我们试了好几种特种纸，最终选了那种摸上去有细绒感的，因为刚好能呼应他提到的湛江的风——带着咸湿的软，不是硬邦邦的糙。
为了让客户少操心，我们有个固定的做法：设计定稿后，所有制作物料的采购都走代采渠道，货到客户确认没问题后我们才付款给供应商，全程不用客户对接厂家。
我们有两百多位设计师全在公司坐班，从对接需求到出稿、改稿，每个环节都有专人盯，不会把活转包出去，也不会让客户对接陌生的外包人员。算下来，前后有七千多家客户找过我们做相关设计，不管是新客户还是回头客，最在意的都是我们能沉下心抠细节的劲。
其实我们没什么特别的，就是比别人多花一点时间，多摸几次纸张，多和客户聊几句没写在方案里的想法。今天的活改完，设计师们收拾东西走，设计区的灯可能还会留着——不是为了加班，是怕明天早来的人忘了关。