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我前几天跟一个合作快八年的老客户唠嗑，他叼着烟坐在我办公室的沙发上，说：‘这些年换了好几波做设计的，就你们最让人省心，连我老婆都夸你每次能把我没说出来的想法捋清楚’
当初他第一次找过来的时候，是在工作室楼下的那家便民茶座，手里攥着一沓打印的竞品画册，翻得卷了边，进门第一句就问：‘你们是不是把设计单倒给别的地方做？我要的是能让辽阳本地商户一眼看明白的东西，不是那种飘着的花架子’
我当时没急着解释，带他去了工作室的设计区——整整一层楼，亮着暖光的工位上，坐的全是我们的设计师，200多位，没一个是外面找的兼职，大家对着屏幕改稿的声音轻得很，有人还在跟客户的对接群里发消息确认细节。他站在窗边看了两分钟，松了口气说：‘这才像回事，要是倒手的，哪会有这么多人天天坐这儿’
后来谈制作环节，他又纠结，怕垫钱做出来的东西不满意。我跟他说，画册定稿后，制作我们走代采，而且是货到付款，不用他提前打一分钱，等成品送到他手里，他摸着纸样觉得没问题再结账。他当时就笑了，说‘你们这点倒是实在，没那些虚头巴脑的规矩’
这八年里，他每年都找我们做画册，还介绍了开连锁生鲜超市的朋友过来。他说，每次我们都会跟着辽阳的季节调整内容——开春加本地山野菜的板块，中秋加辽阳特色月饼的专题，连封面上的配色都会照着本地人的喜好调，不会用那种太跳的颜色。我们这几年累计服务了7000多家客户，老客户转介绍的占了不小的比例，他就是其中最省心的那个
上周他介绍的那个朋友过来签合同，他特意跟着一起来，临走前拍着我的胳膊说：‘就信你们，找你们做画册，不用盯着也能出活，踏实’