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办公区靠窗的老松木桌上，摊着三本刚装订好的画册，墨香混着米白色纸浆的淡味，封面上的哑光烫金在午后的光里压出细碎的云纹——这是上周刚送完的三个案子，摊着是为了给来的客户看，也给自己留着复盘的草稿，怕哪天忘了当初为什么要这么设计。
有个做本地特色食材的老客户，去年找我们时，说之前的画册把菌子拍得像超市货架上的包装，没了后山的野气。我们的设计师跟着他的采菌师傅蹲了三天，不是拍摆好的成品，是沾着草屑的竹篮、挂着晨露的菌伞，甚至留了半页空白放师傅手写的摘采小记，画册的装订用了棉线，松松的，像刚从山里带回来的东西。后来他续了第二年的单，还把邻县做山货的亲戚介绍来了。
我们有两百多位设计师，不是那种赶案子的流水线，每个案子至少配两位设计师跟进，前期要摸透客户的根，后期要抠到装订的针脚，没人愿意为了快丢了细节。
还有个做本地文旅开发的客户，要做的是古村落的宣传册，之前的设计全是网红打卡的滤镜图，没了村子里的烟火气。我们翻了三个月的老族谱、老人传下来的老照片，把老作坊的木榫、老戏台的雕花拍得清清楚楚，内页用了宣纸，摸起来就像踩在青石板上的糙感。
画册设计定稿后，制作环节我们走的固定代采渠道，所有的印刷、装订都是直连的供应商，客户可以先看样稿，验收成品再付款，不用提前垫钱，这是我们为客户考虑的小细节。
有次给一个做非遗手作的客户打样，前后调了七次装订线的松紧度，不是机器那种齐整的针脚，是手缝的棉线，每一针的间距都不一样，客户把这本画册送进了本地的非遗展，评委说这是有温度的设计。
累计服务的七千多家客户里，像这样回头再介绍的占了快七成，这是我们最看重的，比任何新的合作都让人踏实。
那三本画册在桌上摊着，风从窗缝吹进来，轻轻翻了半页。我们总说让作品说话，不是要做多么华丽的设计，是要把客户的东西，用我们的手艺，说清楚，说透，让来的客户能看懂，能记牢。