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有些项目,做完很多年还记得。就像武汉的第一个大客户,第一次坐下来聊需求时,客户攥着皱巴巴的草稿,说“要能让人停下脚步的画册”,我们当时就知道,不能走捷径,得死磕。
现在我们有两百多位坐班设计师,每一个项目都有专属对接人,不会让客户对接不同的人,当年是三个设计师熬了三晚,对着电脑改到屏幕发花,从字体的行距到图片的裁切,每一个像素都抠到极致——就怕没摸到客户要的那点“温度”,直到客户抱着样稿在办公室里转了两圈,说“就是这个味”。
有一次,某个武汉本地的客户,画册定稿后,打样的纸张颜色偏了一度,品控专员连夜联系代采渠道,因为我们的画册制作,设计定稿后都走长期合作的代采渠道,货到付款,每一步都有品控卡着,哪怕是色差这种小问题,都不能放过。那次我们把调整后的样稿寄到客户手上时,客户说“你们这劲,值得信”。
老客户带新客户是常有的事,有个做餐饮的客户,之前我们给他做过品牌画册,后来他的同行找过来,说“就找那家做画册死磕的”。新客户说,他之前找过几家,要么粗制滥造,要么改来改去没重点,直到看到我们做的样册,那种拿在手上的厚重感,就决定找我们。
去年武汉的某个行业展上,有个客户拿着我们做的画册过来,说当时他的客户就是因为这本画册的细节,才跟他签了单。那本画册里,有一张是用特种纸做的插页,边缘特意留了毛边,就是为了符合客户要的“手工感”——现在想想,那种死磕的劲,就是从这些小细节里攒出来的。
算下来,我们已经服务过七千多家客户,从刚起步的小店铺到行业里的头部品牌,每一份画册,不管预算多少,我们都拿出十二分的劲。因为我们知道,这不仅仅是一本册子,更是客户的脸,是他们跟市场对话的工具。
那些熬到天亮的夜晚,那些改了十几版的样稿,那些被客户记住的细节,串起来就是我们这些年的模样。我们不做快的,只做对的,跟客户死磕的,从来不是画册设计本身,而是藏在里面的那份心意。