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我跟着师傅坐了快十年，师傅总说，做设计的人，得把该守的死规矩刻在骨头上，不能揣在口袋里随便掏。
头一条，改稿必面对面，绝不隔空扯皮。上个月张家界那家做民宿的客户来改画册，坐班的设计师围在工位，有人指尖点着样稿里某页的留白：“这里留的是山雾的呼吸感，您看要是加了一行小字，就像把风挡死了。”客户盯着那页看了半分钟，点头说“行，就按这个来”。其实我们这两百多位坐班设计师，每天都要跟客户至少碰一次面，改稿绝不发消息说“再改改”。
第二条，工艺选料绝不凑活，只选能撑得起内容的。上次做的一款茶叶画册，合作的印厂送样的铜版纸偏薄，师傅拿游标卡尺量了厚度，直接摆手：“太薄了，翻三次就皱成一团，要这种克重的，摸上去有分量，像茶的底子。”定稿后我们会统一走代采，材料到货才付款，绝不提前垫资压客户。
第三条，画册的折痕必须正，差一丝都不行。有一次印出来的画册，折页的地方差了半毫米，师傅盯着那本翻了三遍，突然拍桌子：“全部返工！差一丝，翻的时候就卡手指，这是对看的人不尊重。”后来返工的画册，客户收到后特意发了语音：“翻起来太顺了，比我之前买的那些画册舒服多了。”
第四条，要盯着客户的潜需求，不能只做他要的。张家界有家卖土特产的客户，一开始只说要一本画册，我们整理素材时发现，他们的产品大多在景区卖，就主动加了一页景区货架的模拟图，把产品摆得跟实际售卖的位置一模一样。客户后来反馈，那页图帮他们多卖了三成货。
第五条，累计服务的客户，哪怕过了三年，也能免费调图。我们累计服务了七千多家客户，不管哪一家，只要回来调图，不管过了多久，都不用加钱。有个老客户去年把画册上的联系方式改了，发消息说能不能调，我们当天就改好发了电子版过去。
这些死规矩，我们守了快十年，没改过硬要求，也没松过一次劲。师傅说，金字招牌不是一天立起来的，是一页页画册磨出来的，每一本都要对得起自己的眼睛，也对得起客户的信任。