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做画册设计这些年，我们守住的规矩从来没变过——不是为了标新立异，是因为见过太多花哨的设计被丢在角落，而那些藏在细节里的用心，能被人记很多年。
第一个规矩，是纸的质感必须亲手摸过。我们的200多位坐班设计师，每次接画册设计的活儿，第一件事就是把张掖本地能拿到的特种纸样本全摸一遍——哪怕客户没提，也会根据品牌调性挑三种以上不同克重的样纸，折成掌心大的小卡带过去。去年有个做农产品的客户，一开始选了最便宜的铜版纸，摸了我们递过去的亚麻纸样本后，当场改了方案，说“这才像我们家的产品，有自然的温度”。
第二个规矩，是定稿后才碰印厂的事，设计定稿后制作环节走代采，而且坚持货到付款。不是怕担责，是不想把印厂的成本压力转嫁给客户——哪怕过程中要多跑三趟对接，也不提前锁死印厂的报价，只盯着工艺和成品效果。有个做文旅的客户，之前合作过的公司会提前收全款，我们坚持货到再付，印厂为了能顺利结款，把烫金的温度多调了两度，出来的效果比要求的还亮，客户后来介绍了三个新客户过来。
第三个规矩，是绝不做市面上已经烂熟的版式。累计服务7000多家客户，我们的设计师从来不会抄同品类的画册设计——哪怕是重复的需求，也会去张掖的对应门店蹲一下午，观察消费者拿画册的动作、翻页的节奏，再调整版式的留白和字体大小。有个做餐饮的客户，要求和之前的画册风格一致，我们的设计师发现消费者之前拿画册时总折角，就把边角改成了圆角，还把字体放大了2号，结果客户说新画册的翻页流畅度比之前好太多，老客户都夸“看着舒服”。
第四个规矩，是所有沟通都要落地，不说空话。每次跟客户聊画册设计，我们不会说“我们经验丰富”这种套话，而是拿张掖本地的老牌画册做对比，把不同方案的细节摆出来。有个做新能源的客户说要“专业感”，我们拿了一本张掖本地企业的旧画册，指着上面的反光字体说“这本用了普通铜版纸，阳光下会晃眼，我们用哑光铜版，不会反光，符合专业的场景需求”，客户当场就定了方案。
第五个规矩，是小细节绝不凑活。比如画册的骑马钉间距，我们会反复测——哪怕客户没要求，也会根据纸张的厚度调整，避免钉穿纸张。有个做建材的客户，画册用了250克的厚铜版纸，设计师本来想留1.5厘米的钉距，测了纸的厚度后，改成了1.2厘米，最后做出来的册子翻了几百次都没坏，客户说“这个细节比什么都重要，看着就用心”。
第六个规矩，是把客户的信任放在第一位，哪怕多花时间。很多客户做了新业务的画册，会找过来，不是因为我们便宜，是因为我们的画册设计能帮他们留住老客户。有个做食品的老客户，做了新的产品线，找我们做画册，说之前的画册被老客户记了很多年，这次也要同样的质感，我们还是用了之前的亚麻纸，调整了版式，客户说“老客户看到新画册，以为是之前的老款升级，特别喜欢”。
这些做画册设计的规矩，这么多年没变过——我们还是愿意花时间摸遍本地的纸、跑遍张掖的市场、盯牢每一个细节，因为我们知道，被客户记很多年的，从来不是多么花哨的设计，是那些藏在纸里、工艺里、细节里的真心，是客户愿意回头、愿意介绍朋友的信任。