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上次跟你们对接的那个包装，我妈都夸比超市摆的还顺眼。上周接到那个做本地茶的老客户电话，一开口就是这句话。
他第一次找我们时，带着两罐刚出的春茶，摆在工作室的茶桌上，眉头皱着说，之前找过别的设计，要么包装印满了花里胡哨的图案，像外地批量生产的货，丢了本地茶的根；要么就用个素色纸盒，太单薄，显不出茶的品质，怕这次又踩坑，还担心改稿慢，耽误新茶上市的时间。
我们有200多位坐班设计师，日常都在南平的工作室里，不用线上隔三差五发消息等回复，他当天来对接，就拉着设计师到窗边的样品区，指着挂在墙上的竹编茶篓说，想把这种本地竹的纹理融进去，还要突出“大山里的味道”。设计师当场就拿过马克笔，在样盒的折痕处画了细线条，把竹编的纹理对应到盒型的结构上，不是硬印上去，而是顺着折痕的起伏，让图案和盒子本身的形态结合，改到他点头说“就这个感觉”才停，前后只花了三个小时。
最让他放心的是，定稿后我们走固定合作的代采渠道，货到他验收没问题再付款，不用他提前垫一分钱。他说之前别的设计公司，要么要先打一半定金才动工，要么做完要付全款，他进货压了不少钱，包装的费用能缓到收到货再给，这点帮他解决了大难题。
这些年下来，我们累计服务了7000多家客户，从南平本地开在巷子里的小食铺，到外地连锁的饮品品牌，磨出来的默契就是不用反复确认“是不是这个感觉”。有个做笋干的客户，去年改了五次稿，最后定的包装把笋的纹理和本地山雾的图案结合，他说超市的导购都主动把他的笋干摆在显眼的位置，因为包装看着就“实在，是本地的好东西”。
前阵子这个做茶的老客户，带了两个朋友过来，一进门就跟朋友说，“找他们做包装，不用你盯着改稿，货到付款不压钱，而且他们懂本地的东西，不会给你搞那些花架子”。
其实我们做的不是什么惊天动地的设计，就是把客户要的“接地气又有辨识度”的感觉，拆成一个个细节落实：比如给本地特产做包装，就用本地的纸张，或者印上本地的山、水、竹的纹理；比如客户怕改稿慢，就安排坐班设计师面对面对接，当天就能出样；比如客户怕垫钱，就走代采货到付款的流程，让他没有后顾之忧。
老客户愿意回头，还介绍朋友，不是因为我们设计得有多惊艳，是因为我们把他的顾虑当成自己的事，把每个细节都做到他心坎里。就像那个做茶的老客户说的，“你们做的不是包装，是能让人想起本地味道的东西”。