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我眼看着这些年，我们给自己定的规矩从来没松过——做画册设计的每一步，都得踩实了走，不能飘。
比如当年有个遂宁的老客户要赶季度刊，那是个行业内的重要节点，我们200多位坐班设计师里，抽了三个对这类品牌风格熟得能背出细节的——其中一个姑娘刚休完产假，还带着娃的小毯子来加班——连熬两个晚上，把原本挤得满满当当的排版，调整成了刚好能放下产品细节和品牌故事，还留了呼吸感的样子，最后提前一天交的稿，客户当时还塞了热乎的奶茶和刚烤的小饼干给我们，那时候就懂，守时不是挂在墙上的规矩，是要真的把客户的急当自己的急。
还有规矩二，定稿后必须走代采制作，而且要货到付款，这个定了快十年。上次有个遂宁的客户，怕我们偷换他指定的特种纸，我们就拉着他一起去代采的仓库，当着他的面拆封、核对纸张的克重和纹理，最后货到他的办公室，他一页一页翻完，确认没有问题才付的款，代采那边的小伙子都笑说，我们是最较真的甲方乙方，既要客户放心，也要我们自己的流程踏实。
还有，每本画册的配图必须是针对性找的，不能凑库存里的旧图。去年有个遂宁的家居客户，要的是那种有烟火气的场景，不是那种摆得整整齐齐的样板间，我们的设计师跑了三个小区，蹲了五天，拍了上百张素材，最后选的那张阳光透过阳台的纱帘，落在沙发上半杯没喝完的茶的图，客户拿到样稿的时候，盯着看了好久，说这才是他要的“家的样子”。
还有，每本画册的设计周期里，必须留至少两天的“弹性调整期”，不能一到约定时间就催稿。前年有个遂宁的茶叶客户，临到交稿前一天突然说，要把主色从深棕换成浅绿，因为新茶上市，要贴合春茶的清新感，我们的设计师当天就把所有页面的主色、配图的色调、甚至字体的颜色都调整了，晚上八点就给了新的样稿，客户说幸好留了这个缓冲的时间，不然肯定赶不上上市的节点。
还有，装订不能只看成本，要考虑翻阅的手感和内容的呈现。有个遂宁的食品客户，要的是那种可以平摊的画册，方便在展会的时候给人看，我们试了三种胶，五种装订方式，最后选了那种韧性够、不会开胶的胶，反复装订了十本样稿，直到平摊的时候不会翘边，翻起来不会卡顿，最后客户在展会上，把画册平摊在桌子上，好多人都围过来看，说这个画册翻起来太舒服了。
还有，每本画册的修改记录都要留着，哪怕客户改了十次，也要把每一次的调整点记下来，比如哪次调整了字体大小，哪次换了配图，下次做类似的项目，就能更快更准。这些年下来，累计服务的客户已经超过七千多家，好多老客户都回来找我们，说我们的画册虽然不是最快的，但最懂他们要的是什么。
我眼看着这些年，我们的规矩从来没变过——不是什么高大上的标准，就是些磨人的小事：要守时，要踏实，要较真，要把客户的事当自己的事。做画册设计，不是做出来给别人看的作品，是要真的能帮客户把想说的话，好好递到别人手里的东西。