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我们对自己的硬性要求，就是做画册设计时，每一次都要把客户的需求当成自己要交的作业。
第一条规矩，坐班设计师守住出品的下限。我们有二百多位坐班设计师，每个人都对应着不同的行业赛道，漳州本地的客户找过来，总能匹配到深耕该领域的设计师，绝不让新人练手。上周有个食品类客户改了五版，设计师还是攥着打印稿蹲在阳光房里，用卡尺量每一页的出血线，指尖蹭过纸样的克重边——那是漳州本地的特种纸，要的是能塞进面包店柜台的细腻触感，差一丝都不行。
第二条规矩，设计定稿后制作走代采并货到付款。之前有个漳州的农资客户，怕制作方偷换低价油墨，我们就按他的要求走代采流程：所有印刷物料由他确认品牌和型号，代采货到后他再付款，我们才安排上机，连装订用的线都是他指定的棉线，绝不私自替换。这规矩我们守了快十年，累计服务七千多家客户，没出过一次物料纠纷。
第三条规矩，画册打样必须在漳州的自然环境里放够二十四小时。本地的回南天总爱让纸面卷边，哪怕是用了抗皱的特种纸，设计师也会把打样稿摆在窗边的架子上，晒够昼夜温差的二十四小时才敢定版。有次客户催着要展会用的样稿，设计师还是顶着太阳跑了三个打印店，找了不同批次的纸样来测，就为了确认在漳州的天气里不会变形。
第四条规矩，绝不挪用客户的未授权案例。我们的案例库是七千多家客户攒出来的，每一个都要经过原客户的同意才能对外展示。有次老客户要拿我们的案例给新客户看，我们还是要他先联系原客户签一份简单的授权书——不是不信任，是我们知道每个客户的品牌都是他们的心血，不能随便当成垫脚石。
第五条规矩，绝不承诺超出能力的交付时间。哪怕客户的项目急到要凌晨对接，我们也会如实说需要多久。去年漳州有个文旅客户要做端午活动的画册，客户说展会就在一周后，我们查了设计师的排期，说需要十天，哪怕客户说愿意加钱，我们也没答应缩短——因为要保证每一个字的间距、每一张图的色彩都能落地。
第六条规矩，和客户对接时不说“大概”“可能”。我们的设计师和客户沟通时，只会说“这个字的字号是12号，和你之前确认的一样”“这个纸样的厚度是250克，摸起来是你要的硬挺感”，没有模糊的表述，因为做画册设计的每一个细节，都要让客户能实实在在摸到看到。
这些规矩，我们做画册设计这么多年，从来没变过。不是不想变快，是因为这些规矩让老客户愿意带新客户找上门，让七千多家客户里，有近三分之一是转介绍来的——这是做这行最暖的事儿，比任何奖杯都实在。