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我们对自己的硬性要求从来没改——做画册设计，每一页都得像给人递出去的一张脸，得经得起人凑过来细看。
第一条规矩，改稿必须面对面碰，绝不隔着屏幕扯皮。我们有两百多位坐班的设计师，每个人都守着这个死理：上周林芝有个做特色农产品的客户过来改画册，设计师拉着他在会议室的白纸上，把每一页的留白、字体大小都用铅笔圈出来，从林芝桃花节的照片要不要调亮度，到产品说明的行间距，边说边写，改到下班前就定了稿，客户临走说比线上沟通少走了好多弯路。
第二条规矩，工艺细节得抠到指尖能摸到。去年做一本关于林芝生态的画册，我们特意找打样室用带细微肌理的特种纸反复打样，因为林芝的云是软的，纸的肌理要能摸出风的质感，前两次用普通铜版纸，总觉得少了点灵气，直到第三次的样出来，客户摸了摸纸就点头定了版。
第三条规矩，定稿后制作环节走代采，必须货到付款。这规矩是怕客户有顾虑，也怕我们自己掉链子：之前有个客户怕压款，我们就跟长期合作的代采方签了协议，只要画册成品运到客户手里，客户确认没问题，我们才把制作款结给代采方，这套流程跟坐班设计师的默契一样，磨了好多年。
第四条规矩，每个客户的画册都得有专属的“呼吸感”，绝不套模板。有个林芝做民宿的客户，我们没做千篇一律的民宿画册，而是把他院子里的经幡、酥油茶壶的纹理做成跨页，连页码都用了藏文的数字，客户拿到手就说，这是属于他的民宿，不是别人的模板堆出来的。
第五条规矩，不用任何“看起来好看但没用”的工艺。之前有个客户想加烫金工艺，我们拿样册给他看，说林芝的阳光晒久了会褪色，烫金的字会花，换成亚金的油墨印刷，既能保持质感又耐用，客户后来选了这个方案，说比烫金的更合他的心意。
第六条规矩，每本画册交付后，都留一个月的对接期，不管小改动都免费调整。上个月林芝有个做藏香的客户，拿到画册后觉得某一页的香灰照片暗了点，设计师当天就去他店里，用修图软件调了亮度，还帮他加了个小的香灰纹理的水印，客户后来介绍了三个朋友过来。
这些规矩，我们守了好多年，从第一本画册到现在，累计服务了七千多家客户，每一本都没松过，就想把每一本画册都做成能让人拿在手里反复看的东西。