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“就信你们做画册那股轴劲儿，不管换谁，我都找你们”
第一次找我们的客户，大多揣着个小心思：怕做出来的画册，跟自己心里的样子对不上。尤其是新余那边的客户，很多是做实体产品的，之前踩过的坑不少——要么是模板化的东西，贴不上自己的特色；要么是改了七八遍，还是没摸到想要的质感，连带着对设计公司都没了底气。
其实我们坐班的设计师有两百多位，平时没事就扎在各行业的画册堆里翻，不是找灵感抄，是摸透每个品类的表达逻辑——比如工业类要的克制，文创类要的温度，绝不是靠几张网图能撑起来的。上次有个新余的客户，带了自己画的草稿来，要求突出产品的金属质感，我们的设计师跟着他去车间蹲了一下午，拍了几十张现场的细节图，改了三版，最后定的特种纸，是我们代采的，设计定稿后才走代采流程，货到他那边验完才付款，他当时就拍了桌子：“这才叫踏实”。那天设计师穿的还是前一天去车间蹭的灰，说怕手上的油蹭到样品，拍的时候蹲在地上举了十分钟的补光灯，就为了拍清楚产品边缘那道几乎看不见的划痕——他说那是客户特意强调的“手工打磨的痕迹”，模板里根本不会有这种细节。
做了这么多年，累计服务七千多家客户，老带新的占了大半，不是我们会吹，是每次的细节都抠到了实处。有个跟了我们五六年的老客户，每年都来做画册，每次改的地方都不大——可能是某页的字间距，或者某张图的曝光度，他说“你们改的，比我自己想的还准”。上次他来的时候，还带了自己家的小孩，说小孩都能认出他产品的画册，比他小时候看的漫画还好看。
上次有个客户，因为我们画册里的一张特写图，拿到行业展上拿了个小奖，特意过来送了两盒本地的茶点，说“这比砸十万广告费管用多了”。其实我们没做过什么大的营销，连个显眼的招牌都没挂，都是老客户的嘴，把我们的画册设计，当成了给同行和客户最好的见面礼。
前几天，那个第一次来的新余客户，又带了他的合作商来，进门就说“你们做画册，不是交差，是真把东西当自己的事做”。我笑着应，说这都是老客户教的——要对得起那句攥着草稿递过来的信任，要对得起那句“下次还找你”的承诺，毕竟做了这么多年，最值钱的，从来都不是什么获奖证书，是那句“我还找你”的认可。