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写这封信时，设计区的灯还亮着，我盯着桌上刚整理好的几份画册设计方案，指尖还留着刚才摸过的特种纸的糙感——那是昨天跟沧州一位客户碰方案时，特意带过去让他摸的样纸。
其实最早跟不少客户打交道，都是从半推半就的试探开始的，比如几年前那个沧州的小客户，刚创业，手里攥着的预算紧，却偏要找能沉下心做的团队，第一次见面在巷口的小咖啡馆，他翻完我们之前的方案，问的第一句是“你们做画册，会不会随便凑页数？”我当时没拍胸脯，只给他看了我们印在边角的、用针孔打样留下的痕迹——那是为了试折页会不会断压痕，反复扎了几十次的结果。
做画册设计，我们最在乎的从来不是“看起来好看”的表面功夫，而是摸得到的质感。比如选纸张，我们不会只给客户看色卡上的数值，而是把常用的二十多种纸样都裁成小方块，让他们在手里慢慢翻：哑光铜版纸的细腻、特种艺术纸的纹理、甚至连插页的厚度，都会跟客户聊三遍——上次给沧州一家做农产品的客户做画册，他嫌普通纸显廉价，我推荐了一种带细微棉麻纹理的纸，印出来后他抱着样册蹲在摊位前跟老客户展示，说“这纸摸着就实在”，那时候我知道，我们要的不是花哨的奖项，是客户拿这个册子时的踏实感。
我们有两百多位坐班的设计伙伴，都是常年跟画册设计打交道的熟手，不用线上改稿扯来扯去，客户要是在沧州，直接到工作室来，哪怕是下班前半小时，也能拉着设计师聊半小时细节——比如上次有个客户，临时要调整画册里的产品排布，设计师当场就改了三版，连他没说出口的“不想占太多版面”的小心思，都被设计师从他指尖划过空白位置的动作里读了出来。
画册设计定稿后，我们对接的制作环节走代采渠道，货到才付款，不会让客户提前垫上制作款项——毕竟客户做画册的预算，大多是要周转的，能省一步是一步，不用在制作环节上耗精力，也是我们该替客户着想的小事。
算下来，我们已经服务过七千多家找我们做画册的客户，其中大半都在周边的城市，沧州的客户更是熟得像隔壁邻居，有时候路过他们的店，会进去坐五分钟，看看他们把我们做的画册摆在最显眼的位置，跟客人说“这册子是找靠谱的团队做的”。
其实我们没什么特别的本事，就是做画册设计时，多花一点时间摸纸、多跟客户聊一句、多盯着改稿的人把细节磨平，只要你愿意把画册设计的事交过来，我们就把该做的都做扎实。