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做画册设计这事儿，我们给自己定的第一句硬性要求，是绝不先拿稿凑数，得先摸到客户的产品质感，摸不到，宁可不接。
第一条规矩是，每次改稿必须附具体调整的依据，不能只说“不好看”。去年有个上城区的老铺子客户，要做新一季的产品画册，设计师前四版都只改了文字排版，第五版时附了一张他蹲在铺子里拍的老木梁光影图，说想把画册的锁线装订顺着光影的弧度走，既贴合铺子的老味道，又能翻开平展，客户一眼就定了。
第二条规矩是，所有画册的配图绝不直接用图库素材，必须亲手拍或用客户提供的原图修。我们两百多位坐班设计师里，专门有三位跟着客户跑现场拍素材，上个月有个做手工茶的客户，设计师跟着去茶园蹲了三天，光晒茶的竹匾就拍了二十多张，最后选了带茶毫反光的那张做封面，比图库的任何图都有温度。
第三条规矩是，画册的开本和装订，必须贴合客户的使用场景。有个做社区服务的客户，要做给上城区老人发的画册，我们就选了小开本、软封面，用的是不反光的哑粉纸，字距也特意加宽了1毫米，老人读着不费眼，拿到手的反馈都很好。
第四条规矩是，绝不承诺超出能力的交付时间，哪怕客户催，也得说清慢的原因。去年有个客户要赶展会的画册，说要提前5天，我们说至少要10天，因为得等客户的产品样品到，亲手拍细节，不能用虚拟素材，最后客户提前两天收到，说他的画册在展台上是最有质感的，还介绍了两个新客户。
第五条规矩是，老客户的需求优先安排，还要定期回访。我们累计服务过七千多家客户，不少是做了五六年的，上个月有个老客户又来做画册，他说每次收到我们的画册，都能感觉到用心，不是随便应付的，所以还会介绍朋友来。
第六条规矩是，设计定稿后，制作环节走代采且货到付款，绝不提前垫资让客户有压力。定版后，我们把印刷的工艺单给到合作的代采商，所有耗材费用都等客户收到画册、确认没问题后才结算，这点让很多客户觉得踏实，毕竟不用为钱的事儿操心。
这些规矩我们守了这么多年，从来没松过。做画册设计不是赚快钱的活儿，得沉下心，每一个细节都要对客户的需求负责，我们会继续好好做，不辜负每一份信任。