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说真的，我选这家做画册，是因为前同事介绍，说他们做的东西，你不用盯着，也不会出岔子。我当时还半信半疑，毕竟之前踩过的坑太多了。
在上海做画册设计这行，竞争特别大，每天都有新的团队成立，也有老的团队关门，能靠老客户撑下来的，真的不多。当初找他们的时候，我也犯嘀咕——毕竟我们之前找过别家，要么出活快但细节糙，比如印出来的字边缘发虚，要么改稿改到最后连品牌调性都变了，甚至还有团队把我们的初稿模板改得面目全非，还美其名曰“更有设计感”。那时候我还怕，会不会因为我们是刚起步的成长型企业，就用对付大公司的套话来应付？毕竟市面上不少团队，对大小客户的标准是不一样的，大公司的项目恨不得当成宝贝，小客户的需求就随便打发，连个专属对接人都没有，更别说盯着细节了。
第一次跟他们对接，负责我的是个戴眼镜的小姑娘，叫小周，她没上来就给我塞一堆空泛的案例PPT，而是拉着我进了他们的样册间——那间屋子真的不大，堆着半人高的样册，从十几块钱的铜版纸到几百块钱的特种纸，从胶装到锁线装，从普通折页到异形折页，每一样都摆得整整齐齐。她蹲下来，抽出三本样册，一本是用棉麻纸做的封面，摸上去像刚晒过的旧书，一本是带磨砂触感的哑粉纸，还有一本是印了暗纹的特种纸，她指着其中一本说，“你看，我们做画册设计，选纸的时候会考虑画册的用途，比如你要是放展会，就要选耐造的，要是放给高端客户，就要选有质感的，甚至连不同纸张在灯光下的反光度，我们都会拿手电筒对着照，确保不会影响阅读。”后来设计稿出来，我提了个小修改，说要把产品图的边角再锐化一点，还要把公司的slogan移到左边，她当天晚上就给我发了三张不同配色的小稿，还附了不同排版的预览图，甚至连折页的受力点都标了出来，说“这样不会因为折得多而断裂”。更让我放心的是，他们有两百多位坐班设计师，每一个都有三五年以上的画册设计经验，对接的时候不会说“我觉得这样好看”，而是会说“这样排版符合人体工学，客户读起来不会累”，“这个工艺的成本是多少，要是你预算有限，我们可以换个类似的材质，效果不会差太多”。等设计定稿后，制作环节他们走代采渠道，还能货到付款，不用我先垫一大笔钱，对我们这种轻资产的企业来说，真的是帮了大忙，毕竟刚起步，现金流每一分都要掰着花。
后来我才知道，他们累计服务七千多家客户，不管是刚注册的小团队，还是像能源类、航天相关、线缆类的成熟客户，标准都一样——不会因为你单小就敷衍，也不会因为你单大就加码，甚至连画册的页码、字体大小、装订方式，都有统一的审核标准，不会随便乱来。我是在去年冬天跟他们签的第一份合同，到现在已经快两年了，期间做了三次画册，每次都很顺利，上个月我把他们推荐给了三个做同类业务的朋友，他们一开始都抱着试试的心态，结果都成了回头客，其中一个朋友说，“之前找的团队，改稿改到最后都不耐烦了，这家的设计师不管你提多少要求，都能耐心跟你解释，还能给你专业的建议”。
上个月我跟他们的负责人吃饭，说以后新的产品线画册还找他们，他笑着说“我们做画册设计，就认一个理：你信我一次，我就得把你要的东西做扎实，不能砸了自己的招牌”。我想，这大概就是为什么他们能攒下这么多老客户的原因吧——不是因为他们出活快，也不是因为他们价格低，而是因为他们把每一本画册都当成自己的作品，而不是一个任务。